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你的性格是負(fù)債還是無(wú)價(jià)的資產(chǎn)？（下）
 

　　第三種性格模式是自我意識(shí)型對(duì)顧他意識(shí)型。有些人的處事觀點(diǎn)，著重于其中是否跟他有切身關(guān)系；另外一些人的處事觀點(diǎn)，則著重于其中是否跟大家有切身關(guān)系。當(dāng)然，不會(huì)有人偏向于這兩個(gè)極端，否則如果你是前者，就是個(gè)自私自利的人；如果你是后者，往往就成為一個(gè)烈士。

　　倘使你現(xiàn)在正負(fù)責(zé)公司員工的招募，你會(huì)不想知道哪些應(yīng)征者最合適哪些空缺嗎？不久之前，有家大航空公司發(fā)現(xiàn)公司里95％的抱怨，來(lái)自5％的少數(shù)員工。這5％的人，自我意識(shí)甚強(qiáng)，經(jīng)常只顧自己的看法，不理會(huì)他人。

　　請(qǐng)問(wèn)這種人是不是好員工呢？可以說(shuō)是，也可以說(shuō)不是。他們很可能有才華、工作賣勁、為人和氣，但是因?yàn)閿[錯(cuò)了位置，所以就不能施展所長(zhǎng)。

　　后來(lái)這家航空公司怎么解決呢？他們把這批人給撤換掉，然后代之以顧他意識(shí)型的人。公司甄選這批新人的方式，是采用集體面試法，問(wèn)他們?yōu)楹蜗霊?yīng)征這份工作。

　　大部份的應(yīng)征者都以為評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)自己在應(yīng)答時(shí)的內(nèi)容，殊不知評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)他在做一名聽(tīng)眾時(shí)所持的態(tài)度。也就是當(dāng)別人在臺(tái)上面對(duì)大家說(shuō)話時(shí)，臺(tái)下的應(yīng)征者誰(shuí)能最專心、最留意且笑容最可掬的人，便得到最高的評(píng)分；而那些心不在焉的人就會(huì)被認(rèn)為是自我意識(shí)型的人，評(píng)分很差，也不予錄用。

　　當(dāng)公司雇用了這批新人之后，抱怨減少了80％。由此可見(jiàn)在服務(wù)業(yè)里，性格模式的認(rèn)識(shí)，實(shí)在是太重要了。如果你不曉得如何激勵(lì)一個(gè)員工，你將如何去評(píng)估他的表現(xiàn)呢？當(dāng)你知道某份工作所需的技術(shù)、知識(shí)和性向，你得如何找到適合這份工作的人選呢？

　　有太多能干的人經(jīng)常在工作上屢遭挫折，全是因?yàn)檫@些工作不適合他們的性格所致。請(qǐng)記得，一個(gè)人的性格在從事某件事時(shí)，可能是一筆負(fù)債；但從事另一件事時(shí)，卻可能是一筆無(wú)價(jià)的資產(chǎn)。

　　在服務(wù)業(yè)里，就像剛剛說(shuō)的航空公司，很明顯地是需要顧他意識(shí)型的員工。可是如果你想雇個(gè)編輯，很可能就得找自我意識(shí)型的人�；蛟S你已有過(guò)許多經(jīng)驗(yàn)，不解有些員工為何表現(xiàn)雖然不錯(cuò)，卻牢騷滿腹？

　　這種情形就像一個(gè)自我意識(shí)很強(qiáng)的醫(yī)生，雖然醫(yī)術(shù)高超，可是卻欠缺關(guān)懷他人的意識(shí)，做事自然不會(huì)有勁。像他這類型的人，可能在實(shí)驗(yàn)室工作要比治病會(huì)好得多。量才適性實(shí)在是每個(gè)企業(yè)當(dāng)前最大的問(wèn)題，不過(guò)若能知道每位員工處事的性格，這些問(wèn)題便能迎刃而解。

　　我說(shuō)過(guò)，每個(gè)人的性格是居于兩種極端之間，但不會(huì)剛好在正中間。一個(gè)人的性格是不是追求型比逃避型要好呢？可能。若大家的自我意識(shí)弱于顧他意識(shí)，這個(gè)世界是否會(huì)更美好呢？也有可能。不過(guò)那只是希望罷了，我們最好還是面對(duì)現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)。

　　或許你希望自己孩子的性格能多傾向于追求型，那么在與他溝通時(shí)就得采用順著他性格的方式，而不是照你認(rèn)為對(duì)的方式。當(dāng)你與人交往時(shí)，要盡可能仔細(xì)地觀察他的性格，傾聽(tīng)他說(shuō)的，了解他話中含意；注意他的神色舉止，何時(shí)全神貫注，何時(shí)心不在焉。

　　由于人的性格樣式是建立在前后一致，不會(huì)中斷的基礎(chǔ)上，所以要想測(cè)知一個(gè)人的性格傾向及訴求方向，并不是十分困難。

　　例如你想測(cè)知對(duì)方是自我意識(shí)型或顧他意識(shí)型，只要看他對(duì)別人注意的程度。是不是身體前俯，且臉上流露出傾聽(tīng)別人說(shuō)話的表情？還是后仰，一副不耐煩的樣子？每個(gè)人都會(huì)有自我意識(shí)重的時(shí)候，并且當(dāng)時(shí)可能還真有必要，不過(guò)自己要知道那種自我意識(shí)是不是經(jīng)常的？是不是能助你達(dá)成目的？

　　第四種性格模式是配合型對(duì)拆散型。在此我要跟各位介紹一種性格模式，那就是配合型對(duì)拆散型，這種模式會(huì)影響我們對(duì)資料吸收、理解的分類。有些人在處事的觀點(diǎn)上，著重尋求共同點(diǎn)，這種人歸類于配合型。另外一些人在處事觀點(diǎn)上，是著重尋求差異點(diǎn)，此種人歸屬于拆散型。當(dāng)然在這兩種極端之間仍然會(huì)存在許多大同小異型和大異小同型的人。前者是在許多共同點(diǎn)上會(huì)找出一些小差異來(lái)，而后者便會(huì)在許多差異點(diǎn)上找出一些小相似來(lái)。

　　如果你想看出一個(gè)人是配合型或是拆散型，不妨可以問(wèn)他們某些事物，看看他們第一眼注意的是事物的相似性，還是相異性。

　　分辨此二類型的特長(zhǎng)，是十分重要的，我以我公司為例來(lái)說(shuō)明。

　　我的公司有六個(gè)合伙人，除去其中一位，其他的全是配合型的人。在大部份的時(shí)間里，我們相處甚佳，由于此種配合性格，彼此能相互欣賞。每當(dāng)開會(huì)時(shí)，大家的想法和看法都一致，討論起事來(lái)是越談越興奮，很容易便能達(dá)成共識(shí)，做出結(jié)論來(lái)。

　　不過(guò)當(dāng)那位拆散型的合伙人一加入討論，情形就變了，每一次他都是在雞蛋里挑骨頭。當(dāng)我們幾位看法一致時(shí)，他就唱起反調(diào)。當(dāng)我們興沖沖地打算進(jìn)行某件事，他就澆我們一頭冷水，然后坐在椅子上，對(duì)我們所關(guān)注的充耳不聞，只是提出一大堆我們認(rèn)為無(wú)需擔(dān)憂的問(wèn)題。我們希望早些達(dá)成結(jié)論，好松口氣，他卻反復(fù)挑毛病。

　　他是不是個(gè)頭痛人物呢？你一定會(huì)這么認(rèn)為。他是不是可貴的合伙人呢？我敢說(shuō)是。我們之所以需要他，就是在規(guī)劃中的適當(dāng)時(shí)刻，希望聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)。

　　可是我們并不希望他嘮嘮叨叨一些細(xì)節(jié)，乃至破壞我們的腦力激蕩。經(jīng)常我們幾個(gè)配合型的人在規(guī)劃后所得的結(jié)論實(shí)在是頗具價(jià)值，但是當(dāng)我們討論到尾聲時(shí)，卻非常需要有個(gè)人找出矛盾疏漏之處，而我們這位合伙人就扮演這個(gè)角色，常常免去我們可能遭致的失敗。

　　拆散型的人在社會(huì)上居于少數(shù)，但是他們傾向于�？磁浜闲偷娜怂�見(jiàn)不到的，所以實(shí)在是非常重要的。拆散型的人經(jīng)常是煞風(fēng)景的人；當(dāng)大家都在歡樂(lè)狂潮中時(shí)，他們卻會(huì)當(dāng)頭澆了一些冷水，澆熄大家的熱情。不過(guò)他們敏銳的挑剔和分析，卻是經(jīng)營(yíng)任何企業(yè)不可少的。

　　如果有份作業(yè)重復(fù)性很高的工作，你是否會(huì)找二位拆散型的人去做呢？我相信你不會(huì)，相反地，你會(huì)去找一位配合型的人，他必然會(huì)萬(wàn)分高興地待在那個(gè)職位上，除非你調(diào)動(dòng)他。

　　然而，若有一份工作是具有高度彈性及變化，你會(huì)用一位配合型的人嗎？很明顯地你不會(huì)。就長(zhǎng)期觀點(diǎn)來(lái)看，知道這種類型性格的差異，將十分有助于尋找合適的人去勝任合適的工作。

　　對(duì)于配合型及拆散型的人，你是否使用相同的說(shuō)服策略呢？你希望他們共事嗎？當(dāng)兩個(gè)孩子分屬此二種類型，你的處理方式是一視同仁嗎？我相信你是不會(huì)的。

　　不過(guò)我并不認(rèn)為拆散型的人就永遠(yuǎn)不會(huì)變成配合型的人，如果你能用他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，教他們?cè)撊绾稳プ觯�他們便�?huì)修正到某種程度�；蛟S在這改變過(guò)程里，你得投下無(wú)比的苦心和耐心，但是你能夠幫助他們與人善處。這種方法也是配合型與拆散型的人得以相處的好辦法之一。

　　固然配合型的人在處事時(shí)，是著重在尋求共同點(diǎn)，不過(guò)若能對(duì)差異也多留意點(diǎn)，人生就會(huì)有趣的多。

　　配合型和拆散型的夫婦能不能快樂(lè)地生活在一起呢？當(dāng)然可以，只要他們能彼此諒解。這樣子當(dāng)歧見(jiàn)產(chǎn)生時(shí)，他們會(huì)知道并不是對(duì)方不對(duì)或不好，只是各人的認(rèn)知方式不同所致。要想建立契合并不需要大家完全一樣，只要記得各人認(rèn)知的方式不同，彼此能相互尊重和禮讓便可。