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　　我們?cè)诠ぷ魃�活中，都�?huì)遇見不同類型的人。只有了解不同人在溝通過(guò)程中不同的特點(diǎn)，才有可能用相應(yīng)的方法與其溝通，最終達(dá)成一個(gè)完美的結(jié)果。

　　風(fēng)格的分類

　　在人際風(fēng)格溝通過(guò)程中，我們依據(jù)一個(gè)人在溝通過(guò)程中的情感流露的多少，以及溝通過(guò)程中做決策的速度是否果斷，把我們?cè)诠ぷ骱蜕�活中遇到的所有的人可分為四種不同的類型，即：分析型、和藹型、表達(dá)型和支配型。

　　類型 1 ：分析型

　　有的人在決策的過(guò)程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說(shuō)話非常羅嗦，問了許多細(xì)節(jié)仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。

　　類型 2 ：和藹型

　　還有一類，他的感情流露很多，喜怒哀樂都會(huì)流露出來(lái)，這樣的一個(gè)人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著去看著你，但是他說(shuō)話很慢，表達(dá)的也很慢。

　　類型 3 ：表達(dá)型

　　這類人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動(dòng)作非常的多，而且非常地夸張，他在說(shuō)話的過(guò)程中，往往會(huì)借助一些動(dòng)作來(lái)表達(dá)他的意思，這樣的人是表達(dá)型的人。

　　類型 4 ：支配型

　　這類人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。

　　我們只有很好的了解了這四種類型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時(shí)候我們就可以得到一個(gè)更好的結(jié)果。

　　各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

　　首先你要知道不同類型的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進(jìn)行溝通。當(dāng)我們辨別出這些人的類型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會(huì)更好？下面我們就介紹各類型的人的特征。

　　(一)分析型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇ 嚴(yán)肅認(rèn)真 ◇ 動(dòng)作慢

　　◇ 有條不紊 ◇ 合乎邏輯

　　◇ 語(yǔ)調(diào)單一 ◇ 準(zhǔn)確語(yǔ)言，注意細(xì)節(jié)

　　◇ 真實(shí)的 ◇ 有計(jì)劃有步驟

　　◇ 寡言的緘默的 ◇ 使用掛圖

　　◇ 面部表情少 ◇ 喜歡有較大的個(gè)人空間

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到分析型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

　　◇注重細(xì)節(jié)

　　◇遵守時(shí)間

　　◇盡快切入主題

　　◇要一邊說(shuō)一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認(rèn)真一絲不茍

　　◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應(yīng)該略微的后仰，因?yàn)榉治鲂偷娜藦?qiáng)調(diào)安全，尊重他的個(gè)人空間。

　　◇同分析型的人在說(shuō)話的過(guò)程中，一定要用很多的準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這是他需求的。

　　◇分析型的人在說(shuō)話過(guò)程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計(jì)劃，使用圖表。

　　(二)支配型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇果斷 ◇有作為

　　◇指揮人 ◇強(qiáng)調(diào)效率

　　◇獨(dú)立 ◇有目光接觸

　　◇有能力 ◇說(shuō)話快且有說(shuō)服力

　　◇熱情 ◇語(yǔ)言直接，有目的性

　　◇面部表情比較少 ◇使用日歷

　　◇情感不外露 ◇計(jì)劃

　　◇審慎的

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到支配型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

　　◇你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。

　　◇你和他溝通的時(shí)候，可以問一些封閉式的問題，他會(huì)覺得效率會(huì)非常高。

　　◇對(duì)于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。

　　◇支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率，要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果。

　　◇同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出你的來(lái)歷，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時(shí)間。

　　◇說(shuō)話的時(shí)候聲音要洪亮，充滿了信心，語(yǔ)速一定要比較快。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會(huì)產(chǎn)生很大的懷疑。

　　◇在支配型的人溝通時(shí)，一定要有計(jì)劃，并且最終要落到一個(gè)結(jié)果上，他看重的是結(jié)果。

　　◇在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說(shuō)，而不要從感情的方向去說(shuō)。

　　◇你在和他溝通的過(guò)程中，要有強(qiáng)烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說(shuō)和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有目光的接觸。

　　◇同支配型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾。

　　(三)表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

　　1.特征

　　◇外向 ◇合群

　　◇直率友好 ◇活潑

　　◇熱情 ◇快速的動(dòng)作和手勢(shì)

　　◇不注重細(xì)節(jié) ◇生動(dòng)活潑、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)

　　◇令人信服 ◇有說(shuō)服力的語(yǔ)言

　　◇幽默 ◇陳列有說(shuō)服力的物品

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到表達(dá)型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

　　◇在和表達(dá)型的人溝通的時(shí)候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。

　　◇要有一些動(dòng)作和手勢(shì)，如果我們很死板，沒有動(dòng)作，那么表達(dá)型的人的熱情很快就消失掉，所以我們要配合著他，當(dāng)他出現(xiàn)動(dòng)作的過(guò)程中，我們的眼神一定要看著他的動(dòng)作，否則，他會(huì)感到非常的失望。他經(jīng)常說(shuō)你看這個(gè)方案怎么樣，你一定要看著他的手認(rèn)為這里就有方案。在溝通中你也要學(xué)會(huì)伸出手，"你看，我這個(gè)方案怎么樣？"他會(huì)很好奇的看著你的手，仿佛手里就有一個(gè)完整的解決方案。

　　◇表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見森林，不見樹木。所以在與表達(dá)型的人溝通的過(guò)程中，我們要多從宏觀的角度去說(shuō)一說(shuō)："你看這件事總體上怎么樣"、"最后怎么樣"。

　　◇說(shuō)話要非常直接。

　　◇表達(dá)型的人不注重細(xì)節(jié)，甚至有可能說(shuō)完就忘了。所以達(dá)成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)行一個(gè)書面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。

　　(四)和藹型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇合作 ◇面部表情和藹可親

　　◇友好 ◇頻繁的目光接觸

　　◇贊同 ◇說(shuō)話慢條斯理

　　◇耐心 ◇聲音輕柔,抑揚(yáng)頓挫

　　◇輕松 ◇使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言

　　◇辦公室里有家人照片

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到和藹型的人，在和他溝通的時(shí)候，我們要注意：

　　◇ 和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。這一點(diǎn)告訴我們?cè)诤退麥贤ǖ臅r(shí)候，首先要建立好關(guān)系。

　　◇ 要對(duì)和藹型人的辦公室照片及時(shí)加以贊賞。和藹型的人有一個(gè)特征就是在辦公室里經(jīng)常擺放家人的照片，當(dāng)你看到這個(gè)照片的時(shí)候，千萬(wàn)不要視而不見，一定要對(duì)照片上的人物進(jìn)行贊賞，這是他最大的需求，一定要及時(shí)贊賞。

　　◇ 同和藹型的人溝通過(guò)程中，要時(shí)刻充滿微笑。如果你突然不笑了，和藹的人就會(huì)想：他為什么不笑了？是不是我哪句話說(shuō)錯(cuò)了？會(huì)不會(huì)是我得罪他了？是不是以后他就不來(lái)找我了？等等，他會(huì)想很多。所以你在溝通的過(guò)程中，一定要注意始終保持微笑的姿態(tài)。

　　◇ 說(shuō)話要比較慢，要注意抑揚(yáng)頓挫，不要給他壓力，要鼓勵(lì)他，去征求他的意見。所以，遇著和藹型的人要多提問："您有什么意見，您有什么看法"。問后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他能說(shuō)出很多非常好的意見，如果你不問的話，他基本上不會(huì)主動(dòng)去說(shuō)。所以，你看他微笑的點(diǎn)頭就要問。

　　◇ 遇到和藹型的人一定要時(shí)常注意同他要有頻繁的目光接觸。 每次接觸的時(shí)間不長(zhǎng)，但是頻率要高。三五分鐘，他就會(huì)目光接觸一次，接觸以后立刻又會(huì)羞愧地低下頭，過(guò)一會(huì)兒再去接觸一下，但是不要盯著他不放，要接觸一下回避一下，溝通效果會(huì)非常的好。

　　在我們溝通過(guò)程中，目的是為了達(dá)成一個(gè)共同的協(xié)議，而我們?cè)诠ぷ魃�活中遇到的人不一樣，我們要和不同的人去溝通，要和不同的人去達(dá)成協(xié)議。那么我們就要了解不同人的特征。人以類聚，我們以他相應(yīng)的特征和其溝通時(shí)就容易達(dá)成協(xié)議。所以不論是支配型的人、分析型的人、和藹型的人和表達(dá)型的人，我們變換自己的溝通特征與之相應(yīng)，這樣你就會(huì)給所有的人留下一個(gè)好的印象，所有的人都會(huì)覺得與你溝通會(huì)非常的愉快。通過(guò)學(xué)習(xí)人際風(fēng)格，會(huì)使我們同任何人溝通時(shí)做到游刃有余，它使我們不論是在家庭還是在工作中，都會(huì)有個(gè)非常高的效率，不論和任何人溝通都會(huì)能達(dá)到一個(gè)圓滿的、共同的協(xié)議。

本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://www.douzifanli.com/chenggongxue/1527.html

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