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中國游客海外形象調(diào)查
一

華裔導(dǎo)游王先生在華盛頓的一個(gè)華人旅行社任職，干這行已有十多年，接待了很多中國來的旅游團(tuán)。他在接受《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》記者的采訪時(shí)說，絕大多數(shù)中國游客的表現(xiàn)是好的，但確有一些人的行為舉止非常不妥，最常犯的兩大“毛病”，一是到處拍照，二是大聲喧嘩。

美國是個(gè)非常注重私人權(quán)益的國家，很多人在自家大門上寫著“私人財(cái)產(chǎn)，不許進(jìn)入”的字樣。一些不明情況的中國游客，看到人家的房子或院子很漂亮，不但私自進(jìn)入觀賞，還四處拍照，這當(dāng)然會遭到房子主人的嚴(yán)厲警告。即便在公開場所，中國游客也應(yīng)注意哪些設(shè)施可以拍攝和錄像，哪些不可以，否則可能陷入麻煩。

一些中國游客在旅游場所以及飛機(jī)、車廂、酒店和電梯等場所大聲喧嘩、高聲說笑的行為，顯得很刺眼。王先生說，有一次，他帶領(lǐng)中國游客參觀華盛頓附近的阿靈頓國家公墓，美國前總統(tǒng)肯尼迪的墓也位于其中。公墓管理機(jī)構(gòu)要求游客保持安靜，以表示對已故者的尊敬。但有兩名中國游客絲毫沒有意識到這一點(diǎn)，一路高聲說笑。

王先生認(rèn)為，個(gè)別中國游客的行為固然是陋習(xí)，但更多的是出于無知。如美國公共場所的自動傳輸帶扶手電梯，一般是站著不走動的在右邊，左邊則保持暢通，以便他人走動快速通過，但很多中國游客不知道這一點(diǎn)，喜歡并排站立，堵住通道，這在美國人看來很沒有教養(yǎng)。
二
說起中國游客在國外不受“待見”的地方，似乎許多人都能舉出一大堆：大聲喧嘩，隨地吐痰，不愛護(hù)賓館里的公共設(shè)施，甚至自助餐時(shí)間夾帶食品出餐廳等等。

法國文華旅行社副總經(jīng)理李曉彤女士在談到這些情況時(shí)卻認(rèn)為，中國游客確實(shí)存在一些素質(zhì)問題，但不是普遍現(xiàn)象�？偟膩砜�，中國游客整體素質(zhì)正逐步提高。近十年來，到歐洲旅游的中國游客組成、旅游方式以及舉止態(tài)度都在朝好的方向發(fā)展，這是不爭的事實(shí)。

但中國人的一些不好的習(xí)慣可能一時(shí)難以改變。在歐洲的各種旅游項(xiàng)目中，“荷比盧德法五國四日游”是一條常年開設(shè)、很受歡迎的旅行線路，報(bào)團(tuán)走這條線路的游客很多。就在這條線路上的一些旅館中，早餐時(shí)間會專門劃定一個(gè)區(qū)域，用中文寫著：“中國游客用餐區(qū)”。這些字確實(shí)讓中國人不舒服�？芍袊�游客吃飯時(shí)說話聲音總是很大，影響到同時(shí)進(jìn)餐的其他顧客。這其實(shí)是生活習(xí)慣差異的一種表現(xiàn)，中國人一邊吃飯一邊和同伴旁若無人地聊天在中國司空見慣，但對于習(xí)慣了安靜吃飯的西方人來說，就無法接受。

至于將自助餐食品帶出餐廳的情況，李女士說，現(xiàn)在已經(jīng)很少發(fā)生這種情況。不過，隨地吐痰確實(shí)是一部分中國游客存在的陋習(xí)。如果在國外隨地吐痰，肯定會招致周圍人異樣的眼光，這種無言的批評讓一些中國人臉紅。要從根本上改變這個(gè)現(xiàn)象，還需要中國游客整體質(zhì)量的提升。
三

馬來西亞華人旅游公會會長蔡伍向本報(bào)記者表示，作為最早向中國大陸開放的旅游目的地之一，馬來西亞并沒有覺得中國游客有“另類”行為。部分中國游客素質(zhì)確實(shí)有待提高，但總的來看，中國游客在當(dāng)?shù)夭�沒有造成“文化震蕩”。馬來西亞的華文和英文報(bào)紙也很少報(bào)道中國游客的一些不文明舉止等。
在馬來西亞，記者也很少看到專門用中文提醒游客注意文明禮儀的牌子。但也有少數(shù)出租車?yán)镉蓄愃啤安灰獊y扔垃圾”字樣的中文提示語。

不過，蔡伍也指出，有的中國游客身著睡衣、短褲和大背心在星級酒店大廳里走來走去，這不太符合當(dāng)?shù)囟Y儀。從四季分明的中國來到終年一夏的馬來西亞，難免會覺得熱。但是馬來西亞公共場所的冷氣開得很足，室內(nèi)外溫差很大，如果游客在酒店內(nèi)穿著“短打扮”常常會感冒。這不僅是禮貌，也關(guān)系到游客的健康。(摘自2006年10月08 日《國際先驅(qū)早報(bào)》)
12．為調(diào)查海外中國人的形象，本文選定哪幾個(gè)地點(diǎn)展開了調(diào)查？調(diào)查結(jié)論是什么？(7分)中國游客海外形象調(diào)查閱讀答案
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13．本文是用序數(shù)劃分層次的，請你把序數(shù)換成小標(biāo)題。(3分)
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14．有人認(rèn)為中國人出境游的目的國很多，選文調(diào)查的國家缺乏代表性，因此調(diào)查結(jié)論不能令人信服。你的看法是什么？針對國人出境游的不文明行為，有人認(rèn)為這只是極少數(shù)人所為，并不代表國人的整體素質(zhì)，無需大驚小怪。你的看法是什么？(10分)
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參考答案：

12．【答案】　選定美國、法國、馬來西亞三個(gè)出境游目的國展開調(diào)查。調(diào)查結(jié)論：出境游絕大部分中國游客的素質(zhì)是好的。但確有一小部分中國游客由于固有陋習(xí)、對出游目的國的風(fēng)俗習(xí)慣不了解等原因而出現(xiàn)一些不文明行為，影響了整體形象。
13．【答案】　(1)美國：到處拍照、大聲喧嘩　(2)法國：隨地吐痰、陋習(xí)難改　(3)馬來西亞：穿著睡衣、漫步酒店
14．【答案】　第一問：文章選取分別位于歐、美、亞的三個(gè)國家進(jìn)行調(diào)查，因?yàn)檫@三國是國人出境游人數(shù)較多的三個(gè)地方，具有一定的代表性。所以，得出的結(jié)論是可信的。

第二問可以從以下三個(gè)角度切入：①人數(shù)不多但代表國人整體形象。所以要提高出境游國人的素質(zhì)，減少并杜絕不文明行為。②人數(shù)不多并不代表國人整體形象，雖然不必大驚小怪，但也不能心安理得，仍然要提高出境游國人的素質(zhì)，減少并杜絕不文明行為。③國外國內(nèi)游應(yīng)該一起抓，不要搞“面子”工程。中國游客海外形象調(diào)查閱讀答案

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