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　　導(dǎo)語：情商的本質(zhì)是個人識別、表達(dá)自己的情緒以及他人的情緒，激勵自己并且處理和他人關(guān)系中的情緒能力。情商高的人往往能夠控制情緒，而不是為情緒所控制；一般不會強(qiáng)迫自己的情緒，而是能夠找到一個自己和別人都可以接受的方式來表達(dá)自己的情緒；能夠照顧到別人的情緒，而選擇一個恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)和處理問題的方法；情緒狀態(tài)也不會影響他的決策、判斷等。

----導(dǎo)讀----

　　什么是情商

　　低情商的三種表現(xiàn)

　　培養(yǎng)孩子情商的關(guān)鍵期

　　培養(yǎng)情商的九項(xiàng)技巧

　　什么是情商

　　具體來講，情商主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

　　1、確地識別、評價和表達(dá)自己的情緒能力。

　　這是情商中最基本、也是最先發(fā)展的能力。也就是說能夠清楚地了解當(dāng)時自己的情緒狀態(tài)，知道這些情緒所帶來的影響。也許有的人會說：“可笑，難道我還不清楚自己是生氣還是高興嗎？”人的情緒是一個很復(fù)雜的東西，絕大多數(shù)時候是幾種情緒交雜在一起的，想準(zhǔn)確地了解自己的情緒是很難的，所以說人對自我的探索是永無止境的。有的人通常會在思索良久之后才醒悟：“哦，原來我是因?yàn)榧刀什派鷼獾�，才有那樣的行為表現(xiàn)啊。”也許你也有相似的體驗(yàn)。人在激烈的情緒狀態(tài)之下通常會“陷在其中”，失去往常的判斷力，所以才常常會有后悔之事。如果你當(dāng)時對自己的情緒狀態(tài)、行為的因果比較清楚的話，可能就是另外一種結(jié)果了。

　　另外很重要的一點(diǎn)就是恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情緒的能力。這里包括兩方面的含義：一是能夠表達(dá)清楚自己的情緒，表達(dá)不清晰常常讓別人不能正確地了解你的意思，而容易產(chǎn)生誤解，有礙溝通。另一方面，表達(dá)情緒的方法是否恰當(dāng)，例如，在辦公室里摔東西就是不恰當(dāng)?shù)�，罵別人更是不恰當(dāng)?shù)�。�?dāng)然恰當(dāng)不恰當(dāng)沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只要自己和他人都能夠接受就可以了。

　　2、識別他人情緒的能力。

通俗一點(diǎn)說就是察言觀色的能力。通過對別人的肢體語言、面部表情、語言音調(diào)等隱含的信號來正確地識別別人的情緒。有的人大大咧咧，常常在不知覺中得罪人，這就是沒有觀察到別人的反應(yīng)，沒有考慮到別人的感受造成的。

　　識別他人的情緒的能力意味著不僅要了解別人的情緒，也要接納別人的情緒，當(dāng)然這并不是要你一定贊同別人的情緒，重點(diǎn)在于允許別人有權(quán)利產(chǎn)生情緒。接納別人的情緒不僅有利于從他人的角度去體會他的感受，更好地理解別人，還可以換個角度看問題，更有效地調(diào)節(jié)和其他人之間的關(guān)系。

　　3、調(diào)節(jié)情緒的能力。

這是情商最重要的一個部分。了解了自己和他人的情緒之后，最重要的在于怎樣調(diào)節(jié)？什么樣的方法才是最好的。例如：當(dāng)你生氣的時候，你會怎么辦？悶頭生氣？摔東西發(fā)泄？看著別人就不順眼？正確的做法是尋找合適場合、適合自己的發(fā)泄方式。例如，打電話給朋友哭訴一下，喋喋不休的發(fā)發(fā)牢騷，發(fā)完心情就好了很多了。

　　憤怒的、破壞性的表達(dá)方式常常表現(xiàn)出了一個人把他的情緒轉(zhuǎn)化為身體行為的需要。這些行為一般會發(fā)生在高度敏感的人群當(dāng)中，當(dāng)他們有確鑿的理由相信自己受到挫折的時候，為了平衡他們的情感，他們會采取這樣的破壞性行為。也有的人會因此對自我產(chǎn)生不正確的評價，例如，自卑或者自負(fù)。因此，應(yīng)適度改變自己以符合環(huán)境要求。

　　當(dāng)然，理論上的情商還包括其他方面的內(nèi)容，但是上述三個方面是最核心也是和工作聯(lián)系最密切的。

　　低情商的三種表現(xiàn)

　　坦率地說，人們智商一般遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出所需，而情商則恰恰相反。

　　高智商的人經(jīng)常遇到，而情商高的人則十分少見。因此，在普遍具有足夠的智商的前提下，高情商的人就具有明顯的優(yōu)勢，他們比別人擁有更好的人脈，比別人更少地遭受情緒的破壞，也更容易適應(yīng)環(huán)境、把握機(jī)遇。情商高的人不僅不做情緒的奴隸，而且能夠轉(zhuǎn)化自己的情緒，改變別人的情緒。從普遍的意義上講，情緒控制人們的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于理智。所以有人說，成功與否百分之八十取決于情商，我想是有一定道理的。

　　很遺憾，盡管情商比智商在人生中發(fā)揮著更普遍、更重要的作用，但它還是經(jīng)常被人們忽視。人們在學(xué)校里可以通過各種不同學(xué)科的開設(shè)來提高人的思維水平，但是卻沒有任何一個課堂專門教孩子如何提高情商。生理的成熟可謂水到渠成，而心智的成熟卻需要特殊的磨練。而且假如缺乏必要的指導(dǎo)，那些磨練也可能變成打擊，不僅不能提高人的成熟程度，還會帶來痛苦和麻煩。作為一個家庭教育工作者，我希望通過本文喚起家長朋友對孩子情商培養(yǎng)的重視，并能給予大家一些有益的經(jīng)驗(yàn)。

　　讓我們先來看幾個低情商的典型表現(xiàn)。

　　“抱怨”

　　抱怨看起來似乎是人之常情，但事實(shí)并非如此。無論是碰見糟糕的人，面對糟糕的事，還是對自己不滿，抱怨都不是明智之舉。抱怨不僅徒勞無益，還分散人們對應(yīng)該關(guān)注的事情的注意力和精力。抱怨是一種消極心態(tài)的象征，不去深入地觀察現(xiàn)實(shí)，不去為改變現(xiàn)實(shí)做積極的思考，而是一味地怨天尤人，這是一種沒出息的表現(xiàn)。即便是糟糕的現(xiàn)實(shí)不能改變，那么抱怨比忍受更能增加我們的痛苦，而博得同情意味著將自己的弱勢地位展示給別人，實(shí)非強(qiáng)者所為�？傊�，抱怨是弱者不明智的選擇。聰明的父母不會在孩子面前抱怨，并且從孩子第一次抱怨就制止他。

　　“順毛驢”

　　經(jīng)常聽到父母朋友說，“我們家的孩子是順毛驢，好好說怎么著都行，逆著他，怎么都不行�！薄绊樏�驢”固然是人類渴望尊重的自然反應(yīng)，但也是情商低的一種表現(xiàn)。

　　假如，這件事情對我們不利，那么別人用好話要我們做，我們也做嗎？假如這件事對我們有利，但是別人的態(tài)度不好，我們也放棄嗎？別人表面上對我們好，但是居心不良，我們也要對他們好嗎？別人態(tài)度不好，語言討厭，但是心地善良，對我們真心實(shí)意，我們也對他們不好嗎？為什么人們愛聽讒言？所有這些都是“順毛驢”的緣故。

　　不根據(jù)事實(shí)和利益進(jìn)行判斷，而一味的“順毛驢”，就很容易被別人牽著鼻子走，為人所用，因小失大。

　　“任性”

　　我們身邊總不缺乏這樣的人，他們經(jīng)常這樣說：“我寧可……也不……”“我知道那樣做好，你說的道理我明白，但是我不愿意�！比涡缘娜丝偸菍幵父冻龊艽蟮拇鷥r，也不愿意委屈自己一點(diǎn)點(diǎn)。這是因?yàn)樗麄兊淖宰鹦倪^于脆弱了。這樣的人不能委曲求全、顧全大局，常常因?yàn)椤靶〔蝗獭倍�“亂大謀”。他們因?yàn)槿狈�彈性，很難在復(fù)雜的得失中做出明確的判斷。因?yàn)槿狈ψ灾屏Γ�常常遭受不必要的打擊進(jìn)而受到重創(chuàng)。

　　培養(yǎng)孩子情商的關(guān)鍵期

　　專家提醒：孩子情商培養(yǎng)的關(guān)鍵期是3－12歲

　　以往我們認(rèn)為，一個人在一生中能否取得成就，主要依靠的是智力水平，即智商越高，越容易取得成功。但是現(xiàn)在心理學(xué)家普遍認(rèn)為，一個人能否取得成功不僅僅依靠智商，還取決于情商，甚至情商的影響要超過智商。那么，到底什么是情商呢？

　　智商與遺傳關(guān)系很大，但情商主要是經(jīng)過后天培養(yǎng)的。3－12歲是情商培養(yǎng)的關(guān)鍵期。情商教育能影響孩子的一生。心理學(xué)家們在跟蹤調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，凡是關(guān)鍵期受過正規(guī)情商培養(yǎng)的兒童，在學(xué)習(xí)成績、人際關(guān)系及未來的工作表現(xiàn)和婚姻情況等，均優(yōu)于未受過專門培養(yǎng)的兒童。情商教育不僅能促進(jìn)孩子學(xué)習(xí)成績的提高，更重要的是有助于形成樂觀自信的性格特征。一個樂觀自信的孩子是不怕失敗的，是活躍并有創(chuàng)造力的，是具有獲取成功和幸福的能力的。這才是真正能讓孩子享用一生的財富！

　　從現(xiàn)在起，作為家長的您，不僅要重視孩子情商的培養(yǎng)，更要學(xué)習(xí)成為一個高情商的家長。

　　培養(yǎng)情商的九項(xiàng)技巧

　　情商是指非智力因素，就是人們常說的心理素質(zhì)。如果一個人性格孤僻、怪異、不易合作，即使他的智商再高也很難有所成就，所以情商是一個人獲得成功的關(guān)鍵。情商雖有一定的先天遺傳因素，但更重要是后天發(fā)展的。那么如何從小培養(yǎng)孩子的情商呢？

　　一、教孩子學(xué)會生存技能

　　有一個故事，說的是一群在山里野餐的小孩子迷路，在潮濕饑餓中度過了恐怖的一夜，他們無望地失聲痛哭，“人們永遠(yuǎn)也找不到我們了”，一個孩子絕望地哭泣著說，“我們會死在這兒。”然而，11歲的伊芙雷站了出來，“我不想死！”她堅定地說，“我爸爸說過，只要沿著小溪走，小溪會把我們帶到一條較大的小河，最終你一定會遇到一個小市鎮(zhèn)。我就打算沿著小溪走，你們可以跟著我走。”結(jié)果，他們在伊芙雷的帶領(lǐng)下，勝利地穿出森林。

　　也許人們會認(rèn)為，像伊芙雷這樣的女孩生來就有才能，其實(shí)才能不是天生的，得益于其父的后天的教育。目前西方國家，包括東亞的日本，十分重視孩子的生存教育，從孩子懂事起，就教育他們?nèi)绾螌W(xué)會生存和自立，跌到了自己爬起來，自己學(xué)會吃飯，整理自己的東西，并知道什么情況下怎樣保護(hù)自己等。

　　二、培養(yǎng)忍耐力和自制力

　　心理學(xué)家曾做過這樣一個實(shí)驗(yàn)，幼兒園老師給每個孩子一塊糖，并告訴他們：“現(xiàn)在吃，就只給一塊，如果能忍一小時后再吃，可以再獎勵一塊。”以后的跟蹤調(diào)查的結(jié)果顯示，凡是那些能忍耐的孩子成功率大大高于不能忍耐的孩子。這在心理學(xué)叫延時效應(yīng)，或延時滿足。

　　許多孩子辦事虎頭蛇尾，缺乏意志和耐性，長大以后事業(yè)上也少有成功。那么怎樣培養(yǎng)孩子忍耐力呢？比如，幼小的孩子急于喝奶時，不要馬上滿足他，讓他哭一會兒，一邊慢慢和他說話，一邊拍他的后背，然后再給他吃，忍耐時間逐漸加長，從幾秒到幾分鐘；對每次都把零花錢很快花光的孩子，家長可以說：“如果你能忍住一星期不花零花錢，下周可以加倍給你，你可以攢起來買你需要的大東西了。”孩子遇到困難，家長不要馬上給他幫助，而是鼓勵他堅持一下，忍受挫折帶來的不愉快，努力爭取成功。

　　三、多接觸社會，經(jīng)風(fēng)雨見世面

　　有的家長很少讓孩子出門，擔(dān)心這擔(dān)心那。孩子看到生人就哭、就躲，長大后易敏感、退縮。有的小孩子自私自利，缺乏團(tuán)結(jié)精神，因而也很少有朋友，長大以后也會因人際關(guān)系緊張，而影響才能的發(fā)揮。所以，孩子懂事時就要讓他適應(yīng)新環(huán)境，對膽小的孩子鼓勵他多接觸人，或主動站起來回答老師提出的問題，這一過程又叫脫敏。不給孩子機(jī)會，他的適應(yīng)能力是不會自然萌發(fā)的。

　　四、培養(yǎng)好奇心和探索精神

　　孩子對外界刺激最初是被動地接受，逐漸開始對周圍的一切感到好奇，都想嘗試去摸摸、看看、甚至?xí)�把玩具拆得七零八碎，這是一種求知欲的表現(xiàn)，也是獲得知識和技能的重要途徑。如果家長什么都不讓孩子動，不但使他失去了學(xué)習(xí)的機(jī)會，也會扼殺了他的積極性，將來你想讓他有興趣干點(diǎn)什么事，他也懶得動了。正確的方法應(yīng)該是，家長對孩子感興趣的事，耐心地給以講解，或一起玩。

　　五、讓孩子多動腦

　　一個男孩子因?yàn)橥榷潭鵁o法爬上滑梯的第一級臺階，他央求媽媽把他抱上去，母親告訴他：“動動腦筋你就會有辦法的�！毙∧泻⑾肓讼耄骸鞍盐业男⊥栖囃系侥莾�，然后站上去�！薄昂芎�，去吧，孩子�！蹦赣H說。小男孩這樣做了，一切變得十分容易了。生活中有些事情，只要我們稍微留意一下，總會想出許多解決問題的辦法，因此要培養(yǎng)孩子勤于思考的習(xí)慣。

　　六、培養(yǎng)自信心和面對挫折的承受能力

　　一個在體操方面很有前途的12歲小孩來見總教練，總教練沒有當(dāng)即讓她表演體操，而給了她4只飛鏢，要她投射到辦公室對面的靶子上。那個小女孩膽怯地說：“要是投不中呢？”教練告訴她：“你應(yīng)該想到怎樣成功，而不是失敗。”小女孩反復(fù)練習(xí)，終于獲得成功。因此，在生活中，你應(yīng)該告訴孩子，做任何一件事心里首先要想到成功，而不是失敗，相信自己成功的人才能取得成功。

　　七、保護(hù)孩子的自尊心

　　孩子做錯事或弄壞東西都是在所難免的，不要老是數(shù)落孩子：“你怎么這樣不聽話！”“這個不能動，那個不能動�！边@會傷害孩子的自信心和自尊心，不要怕孩子淘氣給你添麻煩，而要多考慮什么有益于孩子的心理成長，因?yàn)橛變旱男睦斫】抵饕�是指其合理的需要和愿望得到滿足之后。情緒和社會化等方面所表現(xiàn)出來的一種良好的心理狀態(tài)。家長也要克制自己簡單和粗暴的教育方式。如果真是不讓孩子玩某樣?xùn)|西，應(yīng)該用轉(zhuǎn)移注意力的方式把孩子的興趣轉(zhuǎn)移開。

　　八、給予鼓勵和支持

　　孩子的成長并不是一帆風(fēng)順的，有成功也可能有失敗，甚至也可能有不切實(shí)際的幻想。在遇到困難和挫折時更需要鼓勵和支持，千萬不要潑冷水。盡管他們的夢想對你來說是那么稀奇古怪，你應(yīng)高興的是他們擁有較強(qiáng)的幻想力，幻想力正是創(chuàng)造的導(dǎo)師。

　　九、培養(yǎng)孩子尊重他人，團(tuán)結(jié)友愛和合作意識

　　社會是一個群體，任何一項(xiàng)事情光靠一個人單槍匹馬的奮斗是不可能實(shí)現(xiàn)的，必須依靠群體的力量，這就要學(xué)會同不同人打交道，并能取長補(bǔ)短。父母必須培養(yǎng)孩子與人合作的意識，訓(xùn)練孩子的合作行為，增加孩子的合作能力。這首先要學(xué)會尊重他人，并善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人。

　　一個良好的心理素質(zhì)表現(xiàn)為：幼兒對自己感到滿意，情緒活潑愉快，能適應(yīng)周圍環(huán)境，人際關(guān)系友好和諧，個人聰明才智得到充分的施展和發(fā)揮。親愛的家長，你的孩子是否都具備這些品質(zhì)呢？