微笑服務(wù)在當(dāng)今社會(huì)里是各行各業(yè)都提倡的，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。幼兒園老師也不例外，早晨，當(dāng)家長(zhǎng)迎著陽(yáng)光出現(xiàn)在教室門口時(shí)，看到班上笑容可掬的老師，聽到老師與孩子親切的問(wèn)候，也許家長(zhǎng)一天的好心情從此開始，他們會(huì)覺(jué)得孩子在幼兒園像在家一樣，他們放心；下午，當(dāng)工作了一天的家長(zhǎng)來(lái)園接孩子時(shí)，老師微笑著對(duì)他說(shuō)：“您的孩子真棒，今天學(xué)會(huì)了穿衣服�！币苍S他的勞累立刻減輕了許多；當(dāng)家長(zhǎng)有事耽誤了接孩子時(shí)，面對(duì)心急如焚，滿臉歉意的家長(zhǎng)，老師依舊微笑的說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，您別著急！”這又怎能不讓家長(zhǎng)感動(dòng)呢？微笑的魅力是無(wú)窮的，對(duì)于老師，它是你啟動(dòng)家長(zhǎng)心扉的鑰匙。 二、對(duì)待家長(zhǎng)的方式《 綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力”。通過(guò)對(duì)《綱要》的學(xué)習(xí)和以往工作的經(jīng)驗(yàn)，我把怎樣與家長(zhǎng)建立良好關(guān)系概括成十二個(gè)字：“一視同仁、區(qū)別對(duì)待、真誠(chéng)溝通”。（1）“一視同仁”我們的孩子來(lái)自不同的家庭，家長(zhǎng)所受過(guò)的教育和從事的職業(yè)也各不相同。當(dāng)今社會(huì)以貌取人的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，用穿衣戴帽衡量一個(gè)人的社會(huì)地位是很尋常的事。我們常常會(huì)看到這樣一種人，當(dāng)看到某人全身上下都是名牌，就會(huì)對(duì)這人畢恭畢敬，當(dāng)看到另外一個(gè)破衣爛衫就會(huì)對(duì)人家愛(ài)答不理。我認(rèn)為作為一名幼兒教師不應(yīng)該存有這種世俗觀，即無(wú)論家長(zhǎng)相貌、衣著或職業(yè)等如何不同，教師應(yīng)尊重每一位家長(zhǎng)，真誠(chéng)地對(duì)待每一位家長(zhǎng)和孩子，不分貴賤、不論親疏。舉例，我班任子偉（2.）區(qū)別對(duì)待在孩子的問(wèn)題上，家長(zhǎng)都很重視，也能積極主動(dòng)與教師交流。但是，由于家長(zhǎng)的性格以及對(duì)幼兒園和教師的信任程度不同，于是教師在與家長(zhǎng)交流過(guò)程中要注意“區(qū)別對(duì)待”，注意方式、方法。班級(jí)的家長(zhǎng)由于對(duì)幼兒園的認(rèn)識(shí)和理解不同，又可以分為主動(dòng)配合型家長(zhǎng)，被動(dòng)配合型家長(zhǎng)，和拒絕配合型家長(zhǎng)。
主動(dòng)配合型家長(zhǎng)樂(lè)于與老師配合，積極接受老師的建議，常常主動(dòng)地與老師聯(lián)系，對(duì)于這類家長(zhǎng)，我們要將“感謝”二字掛在口頭，向他們更細(xì)致的介紹班級(jí)的工作，并將活動(dòng)深入到家庭中去，使他們成為家長(zhǎng)工作的領(lǐng)頭人。
被動(dòng)配合型家長(zhǎng)有時(shí)會(huì)向老師詢問(wèn)一些情況，但對(duì)于老師的要求，不能按時(shí)完成，他們對(duì)老師的工作持懷疑態(tài)度，所以我們要讓他們看到我們實(shí)際的工作成績(jī)，用事實(shí)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，給他們更多參加各類活動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中了解幼兒園，了解自己的孩子，理解班上老師的工作。
拒絕配合型家長(zhǎng)則表現(xiàn)為對(duì)老師的工作既不肯定也不否定，但總會(huì)以各種借口推托老師交待的事情，我們老師不能著急，可以先從這類家長(zhǎng)的孩子入手，讓孩子成為小廣播，每天向家長(zhǎng)播報(bào)幼兒園的趣事，樂(lè)事，吸引他關(guān)注幼兒園，關(guān)注老師的工作，然后請(qǐng)他參加一些活動(dòng)，與孩子互動(dòng)，與家長(zhǎng)互動(dòng)，用別人的熱情去影響他。
另外還有個(gè)別“事兒多”的家長(zhǎng)，特別是那些父母不在身邊由老人撫養(yǎng)的孩子，對(duì)教師特別是年青教師很不放心，不是擔(dān)心孩子冷了或熱了，就是擔(dān)心孩子是否吃飽睡好、是否被人欺侮等等。遇到這種家長(zhǎng)，我特別注意兩點(diǎn)：一是，工作在前，對(duì)孩子照顧得更細(xì)心，對(duì)孩子每天的活動(dòng)及表現(xiàn)，如吃飯、喝水、入廁、睡眠、游戲等都做好詳細(xì)紀(jì)錄，離園時(shí)告訴家長(zhǎng)；例如：劉千葉小朋友。二，讓孩子做家長(zhǎng)的傳話筒。家長(zhǎng)一般都比較相信自己的孩子，有一些情況家長(zhǎng)不會(huì)很了解，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，這樣我們就利用孩子來(lái)做傳話筒。舉例劉千葉（3）真誠(chéng)溝通實(shí)現(xiàn)幼兒園與家庭的相互溝通并不是件很容易的事，需要雙方作努力，其中幼兒園應(yīng)起主導(dǎo)作用，因?yàn)橛變簣@是專門的教養(yǎng)機(jī)構(gòu)。教師又是這一環(huán)節(jié)的執(zhí)行者，教師應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造條件，排除家長(zhǎng)的種種顧慮，打通溝通渠道，為促進(jìn)幼兒的身心健康發(fā)展而共同努力。懷特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：真誠(chéng)是處世行事的最好方法。家長(zhǎng)都非常重視孩子的發(fā)展，常常要問(wèn)教師孩子在園的一些情況，這個(gè)時(shí)候教師要注意與家長(zhǎng)溝通的技巧，防止以告狀、譴責(zé)方式的同家長(zhǎng)交流，教師既要熱情地接待，又要真誠(chéng)地對(duì)待每一位家長(zhǎng)，在介紹孩子的情況時(shí)，教師不僅態(tài)度要誠(chéng)懇,還應(yīng)該設(shè)法營(yíng)造寬松的氛圍,使家長(zhǎng)消除思想顧慮,輕松地參與交談。三、讓家長(zhǎng)參與活動(dòng)、明確目標(biāo)。俗話說(shuō)：“眼見為實(shí)，耳聽為虛”，讓家長(zhǎng)參與到班級(jí)中來(lái)，是對(duì)班級(jí)工作最好的反映。
1、召開家長(zhǎng)會(huì)班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)是向家長(zhǎng)報(bào)告本班級(jí)教育工作計(jì)劃,特別是講解這一學(xué)年（或?qū)W期）的教育目標(biāo)和家園合作教育的要求,并可組織討論,聽取家長(zhǎng)的意見和建議。家長(zhǎng)會(huì)的形式要多樣化、人情化，讓家長(zhǎng)在輕松、和諧、友好的氣氛中了解教師的所作所為，并適時(shí)提出配合要求。
（1） 根據(jù)幼兒年齡來(lái)制定家長(zhǎng)會(huì)的內(nèi)容由于各年齡段幼兒的生理、心理、身體狀況的不同，所以各年齡段在召開家長(zhǎng)會(huì)的側(cè)重點(diǎn)也該不同A新入園幼兒的家長(zhǎng)會(huì)由于剛剛離開家庭，父母對(duì)幼兒在園的各種活動(dòng)又不了解，一些媽媽上班時(shí)往往不能安心工作，常常擔(dān)心自己的孩子有沒(méi)有水喝，上廁所有沒(méi)有人管，吃飯的時(shí)候能不能吃飽了，覺(jué)能不能睡好，這些生活中的小問(wèn)題常困擾著家長(zhǎng)。為了讓家長(zhǎng)安心工作，在新生入托不久班級(jí)就應(yīng)該及時(shí)地召開家長(zhǎng)會(huì)。家長(zhǎng)會(huì)內(nèi)容（1）幼兒在園一日活動(dòng)的流程教師要著中介紹幼兒在園生活的基本情況，也就是幼兒一天的吃、喝、拉、雜、睡等情況，讓家長(zhǎng)了解幼兒在園一日生活流程。 (2)教師如何照顧幼兒一日的生活起居幼兒園孩子很多家長(zhǎng)會(huì)擔(dān)心教師會(huì)照顧不過(guò)來(lái)，教師要打消家長(zhǎng)這種念頭，讓家長(zhǎng)放心。（3）新入園幼兒心理狀況分析。新入園幼兒，由于環(huán)境的改變，會(huì)產(chǎn)生很多不適應(yīng)的地方，教師要對(duì)這一狀況進(jìn)行分析，幫家長(zhǎng)消除幼兒入園帶來(lái)的焦慮心理，引導(dǎo)家長(zhǎng)正確配合教師工作，讓幼兒盡快適應(yīng)新環(huán)境。（4）介紹本學(xué)期幼兒各領(lǐng)域發(fā)展目標(biāo)（5）家園合作的要求，以及需要家長(zhǎng)配合的工作B中、大班的家長(zhǎng)會(huì)（1） 對(duì)幼兒的基本情況分析。包括：班級(jí)幼兒人數(shù)情況，任課教師情況；上學(xué)期幼兒各方面發(fā)展清況分析；班級(jí)中存在的一些問(wèn)題（2） 重點(diǎn)闡述新學(xué)期教學(xué)工作任務(wù)包括：運(yùn)用教材情況；各領(lǐng)域教育目標(biāo)；本學(xué)期將開展的主題活動(dòng)和園里重大活動(dòng)。（3） 對(duì)家長(zhǎng)的要求（家長(zhǎng)需要配合的地方）（4） 教師與家長(zhǎng)、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間交流育兒經(jīng)驗(yàn)2、家園聯(lián)系欄家長(zhǎng)聯(lián)系欄內(nèi)容有介紹本班近期教育目標(biāo),需要家園合作的教育內(nèi)容、孩子的發(fā)展情況與一些有針對(duì)性的家教指導(dǎo)性文章等。家園聯(lián)系欄應(yīng)辦得生動(dòng)活潑,能吸引家長(zhǎng),文章、資料要短小精悍,可由教師編寫,可摘錄家教報(bào)刊上的內(nèi)容,也可以由家長(zhǎng)提供經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)等。家園聯(lián)系欄應(yīng)設(shè)在家長(zhǎng)接送孩子必經(jīng)之處,內(nèi)容要經(jīng)常更新,字跡不可太小。在布置專欄時(shí)，我們不僅讓家長(zhǎng)從我們提供的資料中獲取育兒的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還給家長(zhǎng)提供發(fā)表看法的機(jī)會(huì)，并將這些知識(shí)內(nèi)化，運(yùn)用到實(shí)際生活中去。3、家長(zhǎng)開放日家長(zhǎng)開放日是指幼兒園定期或者不定期地向家長(zhǎng)開放,屆時(shí)邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)園觀摩和參觀幼兒園的活動(dòng),這也是家長(zhǎng)工作的一種好形式。家長(zhǎng)觀摩或參加幼兒園的活動(dòng),可以從中具體了解幼兒園教育工作的內(nèi)容、方法；可親眼看到自己孩子在各方面的表現(xiàn),得知孩子的發(fā)展水平及與伙伴交往的狀況,特別是可看到自己的孩子在與同齡幼兒相比較中顯示出的優(yōu)勢(shì)與不足,從而有助于家長(zhǎng)深入了解孩子,與教師合作有針對(duì)性地教育孩子。同時(shí),家長(zhǎng)在觀摩與參與活動(dòng)的過(guò)程中,還可以觀察到教師教養(yǎng)態(tài)度、教養(yǎng)方法、技能。由于幼兒園教師是受過(guò)專門訓(xùn)練的,一般對(duì)幼兒的教育能遵循正確的教育原則,比較注意根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和個(gè)體差異,采用相適應(yīng)的方法,這對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)也是一種實(shí)地學(xué)習(xí),會(huì)有助于改善家長(zhǎng)的教養(yǎng)行為。
在開展“開放日”活動(dòng)前教師要制訂周密的活動(dòng)計(jì)劃，一定要使家長(zhǎng)明確活動(dòng)的目的,讓家長(zhǎng)了解看什么？怎樣看？特別是看到自己的孩子與別的小朋友在某方面有差距時(shí)如何認(rèn)識(shí)和對(duì)待,以免產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。孩子們也很喜歡家長(zhǎng)到幼兒園來(lái)觀摩和參與他們的活動(dòng),在活動(dòng)中孩子們會(huì)更加積極和認(rèn)真。（舉例上半年）總之,通過(guò)家長(zhǎng)開放日活動(dòng),進(jìn)一步提高了幼兒園工作的透明度,加深了家長(zhǎng)的參與度,使家園關(guān)系更為密切,家園間在合作教育孩子方面配合更為默契。
4、．親子運(yùn)動(dòng)會(huì)由家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子一起游戲，一起競(jìng)賽，一起分享勝利的喜悅，一起在游戲中獲取相關(guān)的知識(shí)與技能。
5．節(jié)日聯(lián)歡會(huì)邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加重大節(jié)日（三八、五一、六一、十一、元旦）的聯(lián)歡會(huì)，并參與節(jié)日環(huán)境的布置，與孩子共享節(jié)日的快樂(lè)，了解節(jié)日的意義，加強(qiáng)教師與家長(zhǎng)之間的感情。四、平時(shí)加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系1、充分利用接送孩子之際教師可以利用家長(zhǎng)到園接送孩子的時(shí)間與家長(zhǎng)交談?dòng)嘘P(guān)教育孩子的情況,向家長(zhǎng)反映問(wèn)題,提出要求,商討解決的方法。這種談話,時(shí)間比較短,因此,內(nèi)容不宜過(guò)多,必要時(shí)可以另約時(shí)間作較長(zhǎng)時(shí)間的談話。這種有明確目的事先約定的個(gè)別談話,教師均應(yīng)事先作準(zhǔn)備,包括匯集、分析有關(guān)孩子發(fā)展的材料,準(zhǔn)備提出的問(wèn)題及解決問(wèn)題的初步設(shè)想。2、點(diǎn)話聯(lián)系、對(duì)于工作繁忙無(wú)暇接送孩子的家長(zhǎng),教師可以利用電話和家長(zhǎng)聯(lián)系。教師要記住這類家長(zhǎng)的電話,并了解最佳的通話時(shí)間,和家長(zhǎng)適時(shí)聯(lián)系。班上每位家長(zhǎng)都有每個(gè)老師的電話。3、寫信采用書信形式向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子的成長(zhǎng)情況。這種做法不僅能密切家園關(guān)系,往往也能促使一些不在孩子身邊的家長(zhǎng)人,但仍關(guān)注著孩子的發(fā)展,起到配合教育的作用。。
五、教師與家長(zhǎng)之間加強(qiáng)反饋、有效指導(dǎo)。工作落實(shí)了，該想到的該做到的都做了，那效果又如何呢？我們切不能虎頭蛇尾，而應(yīng)將家長(zhǎng)的反饋信息作一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析，看看哪些信息是對(duì)我們工作的肯定，哪些是需要我們繼續(xù)指導(dǎo)，共同探討互相學(xué)習(xí)的，哪些又是需要進(jìn)一步改善的，以便于我們老師有的放矢，有針對(duì)性的開展工作。
1、家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)班上孩子各時(shí)期的一些問(wèn)題，設(shè)計(jì)各種問(wèn)卷調(diào)查表，請(qǐng)家長(zhǎng)幫助填寫，以便老師了解孩子和家長(zhǎng)的情況。如開學(xué)時(shí)設(shè)計(jì)一份調(diào)查表：“你喜歡上幼兒園嗎？”“你喜歡我們班嗎？”“你喜歡參加哪些活動(dòng)？”既讓家長(zhǎng)了解孩子初入園時(shí)的感受，又便于我們老師有針對(duì)性的工作，并及時(shí)地調(diào)整活動(dòng)安排。
2、家園聯(lián)系手冊(cè)家園聯(lián)系手冊(cè)，是目前實(shí)現(xiàn)家園聯(lián)系的一種簡(jiǎn)便而又有效的形式，現(xiàn)在有些家長(zhǎng)工作繁忙難以抽出時(shí)間與教師，在這種情況下使用家園聯(lián)系手冊(cè)顯得尤為重要。家園聯(lián)系手冊(cè)靈活多方便傳遞信息時(shí)，家長(zhǎng)可從手冊(cè)中經(jīng)常得到孩子的進(jìn)步、問(wèn)題及幼兒園對(duì)家庭在配合教育方面的具體要求，教師則可以從聯(lián)系手冊(cè)中獲得幼兒園教育效果的反信息，了解幼兒園在家中的表現(xiàn)，得知家長(zhǎng)的意見和要求家園聯(lián)系手冊(cè)是教師與家長(zhǎng)圍繞孩子的發(fā)展與教育進(jìn)行書面聯(lián)系與交流的形式，因此所寫內(nèi)容要具體不能空談，也不能寫成流水賬，要側(cè)重反映，幼兒的變化與新的情況。要圍繞幼兒園的教育目標(biāo)和近期的教育任務(wù)，結(jié)合孩子個(gè)體發(fā)展實(shí)際來(lái)寫，家園不斷的進(jìn)場(chǎng)的交流信息，相互配合促進(jìn)幼兒的發(fā)展，時(shí)間長(zhǎng)了聯(lián)系手冊(cè)就成了反映孩子發(fā)展的寶貴資料。通過(guò)家園聯(lián)系手冊(cè)還可以發(fā)現(xiàn)家庭教育中值得注意的問(wèn)題。比如我們常在手冊(cè)上，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)向老師所反饋的大都是孩子在知識(shí)技能上的進(jìn)步問(wèn)題，很少關(guān)注孩子性格、行為習(xí)慣方面的問(wèn)題。這就是一種十分重要的信息，通過(guò)分析研究，可以為教師設(shè)法端正家長(zhǎng)思想提供依據(jù)。六、我們充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)積極性，支援班級(jí)建設(shè) 幼兒的成長(zhǎng)離不開社會(huì)、幼兒園、和家庭三方面得共同教育，共同努力幼兒才能康茁壯的成長(zhǎng)，然而，由于各種原因，造成幼兒園、班級(jí)的資源有限，有時(shí)會(huì)遇到一些困難，無(wú)法解決，這時(shí)我們可以利用家長(zhǎng)資源，來(lái)幫助解決，但前提必須是在家長(zhǎng)的能力范圍之內(nèi)，不能為難家長(zhǎng)，在家長(zhǎng)自愿的情況下，請(qǐng)家長(zhǎng)幫助解決�？傊�，多方位、多渠道地做好家長(zhǎng)工作，能增強(qiáng)家長(zhǎng)們重視幼兒保教的意識(shí)，促使家長(zhǎng)有一種責(zé)任感和緊迫感，從而使家長(zhǎng)們了解、遵循保教規(guī)律及幼兒身心發(fā)展規(guī)律，使其教育方法更具科學(xué)性和針對(duì)性。同幼兒園同班級(jí)密切配合，取得同步發(fā)展，同時(shí)也鞭策我們?yōu)橛變罕＝坦ぷ魈剿鞲行У姆椒ê屯緩健?BR>
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://www.douzifanli.com/zaojiao/492235.html
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