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　　背景和體系

　　廣義的NLP包含了交往的理論及實踐，這里的交往應包括同自我本身，或者說自我認知，以及同他人的交往。有兩個重要的原則在NLP中起作用．

　　●短語“地圖而不是版圖”應首先包括進去。我捫對周邊世界的感覺是通過五官和我們對事物的領悟力來反映的。這與一套復雜的過濾機制有關(guān)，它們將外部的現(xiàn)實世界轉(zhuǎn)換成主觀的體念——換言之，“體念”僅但是對于個人的，它基于自已的信仰、價值觀、情感、生活閱歷，等等。我們是依照過濾形成“世界地圖”而采取行動的，它是我們所認知的世界。因為大腦思維僅憑借經(jīng)歷過的現(xiàn)實以作為體驗來構(gòu)造這個世界，結(jié)果我們不可能認識現(xiàn)實。

　　我們的大腦中形成的“地圖”似乎是“真實”的，但事實上卻決不可能等于現(xiàn)實，或者說“版圖”。在下NLP的前提假設將要講述這些重要的基本概念。

　　●這些過程與其他體系相關(guān)聯(lián)，不僅僅是個人內(nèi)部而且也同周邊的人以及更外部的環(huán)境。我們不應是孤立地，而是在時間上前后連貫，在空間上與用圍融為一體。不能將系統(tǒng)的任何一部分分離開來——側(cè)如，一個特別的行為舉止——相對于其他部分。

　　藝術(shù)還是科學？

　　NLP的從業(yè)者認為這門學問既是一門藝術(shù)又是一門科學；說它是藝術(shù)，是因為廣義上而言，它應屬于一些專業(yè)的技能．比如，我們將它們應用于人際交往和模仿行為中。特別是，它是需要有敏銳的洞察力的學問，這些洞察力就同一位耐心的形象設計師所具有的一樣，它也絕不遜于一位敬業(yè)的咨詢師傾聽的本領。

　　類似地，你需要具備相當專業(yè)的、技術(shù)性強的技巧和知識，來計劃你的大腦做你想做的事情，你身體的其他部位又做什么。NLP涉及的是一些高度主觀的領域。在這些領域人們設法得出與我們熟悉的科學理論相聯(lián)系的絕對規(guī)律，并作出預測。當然，人腦并不是最好的科學實驗室（思想試驗）。

　　另一方面，說NLP是一門科學，表明它是一個研究得相當成熟的領域，有一個十分可信的知識體系。例如，它用到了語言學、計算機程序、控制論和心理學，另外，還間接地用到了其他學科。并且，它在方法論上盡管應用于高度個性化的人的思維，卻盡可能在人的主觀所允許的范圍里與科學理論靠近。然而，它的產(chǎn)生要比新興的類同于“軟”科學的心理學還要晚。NLP作為一門科學，致力于與物理，或更“硬”的與當代數(shù)學、計算機相關(guān)的那些人工智能學科并駕齊驅(qū)。正如我們將要看到，這恰恰與本門學科與生俱來的主觀性和無意識思維所扮演的角色關(guān)系密切，而不能說是它缺乏理論生命力。

　　一些業(yè)內(nèi)人士對他們所用的模型作近乎科學式的斷言。我曾經(jīng)見過像下面這樣的宣稱：“因為這些模型的規(guī)范，它們也用于預測和計算。”我沒有這樣的言論，也不做含混不清卻又十分講究的評論，把它發(fā)表在科學界關(guān)注的期刊上，那些刊物上NLP的文章很少出現(xiàn)。

　　NLP采取一種高度實用的方式，從這個意義上說，它除了需要理論還有一些專門的技巧，因此呈現(xiàn)出藝術(shù)性的特征。它強調(diào)行為的改變，并涉反到可試驗的過程。它不同于較為傳統(tǒng)的行為科學的方法，后者通過對人的精神過程直接干預，企圖在很短的時間里獲得成功改造。

　　NLP到底是藝術(shù)還是科學？隨你自己看。這種靠親身體驗的DIY學科是根據(jù)它對個人生活的影響來褒或貶的，然而我們可以區(qū)別來定義它。“是科學或藝術(shù)”的爭論提醒我們，人腦的兩邊不斷執(zhí)行著不同、有時甚至相互矛盾的職能。像普通的“思考”一樣，人腦的主觀性和無意識性在內(nèi)部和外部的交流中扮演著一個十分重要的角色。在熟悉的“左腦／右腦”邏輯／直覺的差異上，這些有別于其他的“右腦”特征。NLP取各學科之所長，研究人的思維載體“大腦”的兩個半球以及它與外界的關(guān)系。它采用一種友好的態(tài)度，始終容忍人文學科里的確定性缺乏的存在，而且一直用到人文學科思想上豐富的真知灼見。

　　萌 芽

　　奠基者和早期的NLP門徒為NLP的成長做了大量的文獻工作。如果你是一個新近加入的讀者，這些文獻最終會到達你的手中。如果是一位經(jīng)驗豐富的NLP讀者，已經(jīng)對特別早期的成長做出貢獻了。聽來自加利福尼亞的呼喚，NLP已經(jīng)像其他美國起源運動一樣觀望著這個世界了，然而它即將宣布一個長壽的生命就要誕生了。大約過了1/4個世紀，它似乎一直處在一個萌芽的狀態(tài)中，其間不乏有福音傳教士般的熱情布道。

　　NLP的成長發(fā)展部分得歸因于Internet的影響。許多現(xiàn)在發(fā)展起來的想法是出自網(wǎng)上，通過E-mail、聊天室和網(wǎng)上課堂，從業(yè)人員對學科中細微差異的地方進行爭論。社會關(guān)系網(wǎng)絡也是一種因素，它的信徒形成于現(xiàn)場討論小組，實驗小組、業(yè)內(nèi)人士和高級從業(yè)者的授權(quán)程序。

　　“GEE WHIZ”效應

　　NLP的從業(yè)者也記錄和推銷它帶來的好處。所運用的方法常常是展示什么業(yè)界人士和商業(yè)人士的“Gee Whiz”性格，并旦極快地“治療”和自我改變。盡管如此，經(jīng)過最初的贊譽后，它的言論似乎激起了小小的懷疑浪潮。它所遭到攻擊，就像具有諷刺意味的笑柄：比如宣稱十分鐘可以治愈恐懼啦，可以在很短的時間改變?nèi)舜嗳醯男愿�，等等。然而，關(guān)于它的理論基礎的研究文獻卻在激增，而不是在減少。正加我們早期所見到的，幾乎沒有文章在主流的科學雜志上發(fā)表過——盡管這門學科具有多種學科交叉融合的特點，關(guān)于NLP的文章無論發(fā)表在哪一種雜志，人們都對此不會感到驚訝。

　　好處及應用

　　NLP在更為正統(tǒng)的心理學流派中很少能被接受。把NLP描述成“感覺要比說得好”，這暗示著在某些很少直接競爭的領域，如商務、公司培訓和個人發(fā)展方面，NLP被指責為既沒有效果也不可接受。不管正統(tǒng)的心理學派怎么評價，人們似乎能比傳統(tǒng)的應用社會科學更快地嘗試出并意識到NLP的好處。同時，它還更為持久，易于驗證的結(jié)果能吸引那馳尋根究底的人，而不是純理論追求者。較常為人提及的好處有：

　　●控制你的感情。

　　●積極地思考。

　　●采納那些能激勵你并安排你的精力的行動方案。

　　●消除你過去生活經(jīng)歷中負面的影響。

　　●以更有益的方式取代那些不好的習慣。

　　●獲得別人具有的競爭優(yōu)勢。

　　●培養(yǎng)自信。

　　●創(chuàng)造性地思考問題。

　　●向別人學習知識技能。

　　●與他人，如工作伙伴、顧客、朋友和家人有效地溝通。

　　NLP為個人的重塑提供了有效的方法。隨著新的府用的出現(xiàn)，一大批追隨者將NLP的原理和技巧應用到他們的生活中，關(guān)于NLP的很多的好處顯現(xiàn)出來。你自己也可以發(fā)現(xiàn)些新的應用和好處。

　　例如：

　　●Dinners Club 公司以NLP的對待顧客和人際交流的技術(shù)來培訓蛙理和服務代理，結(jié)果表明，顧客流增加254%，而且喇客的流失減少了67%。這樣，將顧客服務部從以前的一個虧損部門變成了企業(yè)盈利的部門。

　　●英格蘭的一家叫BMW的公司將在銷售上呈現(xiàn)好的前1%的置工立為模范。判斷這些銷售人員哪些行為是成功的，從而向公司的每個員工作推廣。一個最新引入的銷售模范大地推進了這—計劃。

　　●美國速遞公司培訓了來自亞洲地區(qū)的24名部門經(jīng)埋作為中間培訓者。雖然以前從來沒有過培訓的經(jīng)歷，這些雇員很快成為“美國速遞公司質(zhì)量領導團”的核心,這是一個大范圍以鼓勵每一個員工來承擔起向客戶提供服務的質(zhì)量責任的行動。

　　●Fiat公司借鑒了NLP最好的正式和非正式領導的領導技能。在隨后的管理培訓中，十分注意模仿過程中所用到的技巧。

　　NLP的源起和發(fā)展

　　NLP的源起可以追溯到Gregory Bateson（-位人類學家），Noam Chomsky和Alfred Korzybski<兩位語言學家），Milton Erickson（常被譽為現(xiàn)代催眠術(shù)之父），以及幾位其他不同領域的專家。Richard Bandler和John Grinder發(fā)展并綜合了20世紀70年代的一些觀點，創(chuàng)立了“神經(jīng)語言程序?qū)W”一詞，并且統(tǒng)—簡化形式為NLP。

　　起初Grinder是從事語言學研究的，而Bandler是搞數(shù)學和格式塔治療的。NLP在公共領域迅速成長，作為一類新的思維方式超出起初的創(chuàng)立者們而傳播開來。在關(guān)于它的第一部著作——《神秘的結(jié)構(gòu)》第一冊、第二冊（分別于1975年、1976年出版發(fā)行）中，區(qū)分了Fritz Perls和Virginia Stafir的語言和行為模式。Frifz Perls是格式塔理論的創(chuàng)始人，而Vir-ginia Statir是一位國際知名的家庭治療專家。接下來的一本書是：《Milton H Erickson催眠技術(shù)的模式》（第一、二兩冊）分別發(fā)表于1975年、1977年，秉承Erikson的理論傳統(tǒng)。MiltonErickson在我們這個時代作為一位非常成功的催眠治療專家而聲名遠播，他創(chuàng)立了美國臨床催眠協(xié)會。他在精神病學和在一些已應用到NLP中的行為模式和新觀念上作出了重要貢獻。左本書的第十二章，我們將討論Milton模型，它是以早期的模仿理論為基礎的。

　　一些哲學層面的內(nèi)容和卓越的溝通大師們的理論，以及由Bandler和Grinder經(jīng)過“模型化”而成的實踐技巧，就構(gòu)成了早期的神經(jīng)語言程序?qū)W的有機的實踐體系。其余者，如Conni-rae和Steve Andreas,Judith Delozier,Robert Dilts,Tad James和Wyatt Woodsmall在NLP早期的發(fā)展中都作過重要貢獻。Anthony Robbins在將這門學問向大眾推廣時作了大量工作。還有很多人起到了不小的作用，許多人從小處著眼為豐富觀念、模型、技術(shù)和應用以及增加它們的生命力作出了貢獻。熱心于這門學科的人們過去、而且現(xiàn)在仍將專家的應用不斷添加到方法論的主體中去。他們一般不去深究最初的理論，而只是將其應用于實踐的專業(yè)領域或普通的事務或生活中。一些人專職于面向大眾的從業(yè)者或?qū)�業(yè)的資格認證的培訓：另一些則在家中、業(yè)界、商務和公共機關(guān)培訓。這些培訓用不著貼上NLP的標簽，更不必說用到專業(yè)領域的術(shù)語了。

　　其余者在字里行間留下了痕跡，要么通過書籍（在這個世界里充斥著NLP的期刊和時事簡報），要么通過互聯(lián)網(wǎng)。一些地方，人們已經(jīng)將他們掌握的NLP技能應用于咨詢、護理、精神病治療、教練和其他—對一的交往應用領域。提到公司培訓，NLP作為術(shù)語不一定常被提及，盡管，無論標上了別的名稱，NLP的方法和理念卻被很好地接受并占有相應的地位，所有這些形成一個充滿活力的潮流，構(gòu)成我們致力于囊括到此書中的知識和技能的主體。這種“變革技術(shù)”的原理構(gòu)成了我們將要發(fā)展的NLP前提假設。

　　關(guān)于NLP的思想流派

　　正如NLP理論在不同的認知和實踐領域呈現(xiàn)差異，不同的思想流派演化發(fā)展，從業(yè)者和追隨者們也來自不同的背景。首先，讓我們來介紹一下分布比較廣泛的流派。

　　醫(yī)療

　　許多從業(yè)人員有醫(yī)療和咨詢的工作背景。他們把這種技術(shù)作為治療中改善同病人關(guān)系的工具。你會注意到這來自于對很多NLP方面書籍的閱讀，這些書中的部分由現(xiàn)場討論會和細節(jié)技術(shù)的“治療者——患者”交流的記錄組成。這不僅假定了讀者有類似的背景和學習此門學問的目的，而且還鼓勵人們“自己去動手”，它是一種非專業(yè)的方式的應用。然而，許多后來者開始將它應用于傳統(tǒng)的心理學領域，從而對仍遵循舊有的理論的同行們形成了競爭。不像間接吸煙者，他們正為取代“慢的、誤導的”療法而努力。還有一些人，他們是從事商業(yè)的，沒有時間將像心理學這樣比較“軟”的功能的東西看得很重要，因此也沒有興趣在職場勾心斗角。從業(yè)人員培訓項目和研討班的數(shù)目與日俱增，就反映了這種趨勢，應用NLP學派的術(shù)語引用文獻已蔚然成風。

　　學術(shù)

　　NLP為那些關(guān)心它的學術(shù)淵源和在“硬”科學中的定位的人提供了豐富的理論資源。NLP產(chǎn)生數(shù)十種技術(shù)而且有一個強的實踐傳統(tǒng)，同時它也擴充了不少模型、圖表、控制系統(tǒng)，原則和預設以及精心編織的一些觀點。這個流派，代表來自經(jīng)院學派的觀點，他們熱衷于細枝末節(jié)，客觀科學的理論和邏輯試驗，并以對最初始的概念的孜孜以求為榮。一個系統(tǒng)和過程中的極少的一部分可能會導致一個人一生的改變，并且對這種行為變量的探索可能激發(fā)出像煉金術(shù)一般的事情來。

　　鼓吹手

　　鼓吹手們喜歡快速變化以及NLP所承諾的好的感覺。這種積極樂觀的思維方式，喜歡玩笑式的人們組成一個肉體，精神和理念上的“自己動手者”( DIY)的集合，他們有不同的閱歷，他們是那種在他們那個時代典型的追求更多更好的方法的人。他們形成一個好交往的族類，陶醉于前臺的表演，是一股快速興起潮流的鼓噪者。許多這類人聚在一起時形成的影響，似乎并不能保持到第二天的早晨。他們的理論知識似乎一團糟，以致膚淺得淪為實用的觀察者——更別提懷疑者——即便有很多信徒沿著NLP從業(yè)者資格認證的路線前進而且被接受為專業(yè)的醫(yī)生（醫(yī)療者）。國際NLP培訓師-AnthonyRobbins也許是他們中的最杰出的代表。

　　新的編碼

　　在同Judith Delozier的合作中，創(chuàng)始人John Grinder把他所介紹NLP的內(nèi)容發(fā)展成新編碼(New Coding)。他們的這些想法發(fā)表于1987年出版的一本名為《到處爬動的海龜》的書上。

　　新編碼大大地應用了Gregory Bateson 在系統(tǒng)論中的成果，并基于下面的重要概念重新組織了NLP的理論。

　　●思維狀態(tài)。

　　●有意識和無意識的聯(lián)系。

　　●人稱角色的定位（如第一人稱、第二人稱）

　　●多重表述。（系統(tǒng)的特性）。

　　●細微的過濾。

　　這不同于舊的或者說“經(jīng)典”的編碼，它主要根據(jù)的是具體行為和語言的差異。新編碼強調(diào)系統(tǒng)間的聯(lián)系，系統(tǒng)里元素間的構(gòu)成．以及因此而采用的一套系統(tǒng)的方法，現(xiàn)在有時被稱為系統(tǒng)的NLP。新編碼概念中的部分會在以后的章節(jié)中出現(xiàn)。

　　許多熱衷于新思想和應用的人認為，這些優(yōu)選出來的集合是NLP中最富生奇力的部分。權(quán)當他們是單放機、隨身聽好了。許許多多的NLP支持者們不斷地將他們的所學應用到生活和工作中去，為的是做得更溧亮。對于他們及其背景，NLP是有效的。例如，商務培訓者可以迅速地采用NLP的技巧，而無須求助于別人，在有的情況下不必去顧及這些NLP理論來源是否可靠（如果他們的確了解的話）。它同樣也應用于成功的銷售人員、教師、運動員和教練，以及許多其他與人際交往和人的思維有關(guān)的職業(yè)