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　　日本有一家銷售臺灣某品牌"有聲網(wǎng)絡(luò)路由器"的廠商，剛開始，業(yè)績實(shí)在不怎么樣，后來，他們將"有聲網(wǎng)絡(luò)路由器"原來的男子聲音，改為日本當(dāng)紅女星的聲音，結(jié)果，業(yè)績馬上大大提升。

　　我們經(jīng)�？吹筋愃频陌咐�，雖然只是小小的一點(diǎn)"改變"，卻獲得出人意想不到的效果，因此，CLM(CheckListforManagement：企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)管理用創(chuàng)意思維檢核表法)就將改變(Change)列為"創(chuàng)意思考"時(shí)的另一個(gè)參考原則。

　　追求"改變(Change)"的創(chuàng)意思考方式，經(jīng)常被應(yīng)用于"產(chǎn)品"開發(fā)、改善領(lǐng)域，我自己也有多次經(jīng)驗(yàn)，其中，讓我印象非常深刻的一次是：七○年代，有一種"DIY"商品叫"DrillStand"(電鉆架)，只要把電鉆固定在它上面，就可以變成家庭用簡易的"鉆床"、"磨床"、"拋光"、"銑床"…等多功能器械，這個(gè)商品當(dāng)時(shí)非常暢銷，外銷報(bào)價(jià)大約在新臺幣250元左右，制造成本約在新臺幣215元；當(dāng)時(shí)，有一家貿(mào)易公司就來找我，希望我能為"DrillStand"降低成本、改善品質(zhì)。

　　我分析當(dāng)時(shí)"DrillStand"的結(jié)構(gòu)、材料、加工、組裝…之后，我就將"DrillStand"每"Set"(套)制造成本，由原來的新臺幣215元降到102元；這個(gè)改變讓這家貿(mào)易公司非常驚訝，不過，光看書面資料還無法盡信，經(jīng)過安排試制之后，確定品質(zhì)、成本都沒問題之后，他們就集資成立了一家專門生產(chǎn)"DrillStand"(電鉆架)的工廠，每"Set(套)""DrillStand"外銷報(bào)價(jià)新臺幣185元(在其它"DrillStand"生產(chǎn)制造商的變動(dòng)成本之下)，一時(shí)間，夾著價(jià)格、外觀及品質(zhì)優(yōu)勢，把整個(gè)市場75%以上的訂單都接了過去，短短幾年間，光是這個(gè)產(chǎn)品，就讓那家公司賺了不少錢。

　　我到底用了什么方法，讓當(dāng)時(shí)"DrillStand"降這么多成本呢？其實(shí)很簡單，我只不過根據(jù)其需求、功能、用途，改變零件的材質(zhì)、加工方式，這并不是什么空前偉大的創(chuàng)見，只不過是小小的一點(diǎn)"改變(Change)"而已。

　　除了"產(chǎn)品"開發(fā)、制造可應(yīng)用"改變(Change)"之外，領(lǐng)導(dǎo)管理同樣可以參考應(yīng)用。

　　比如說，最近我協(xié)助某公司擬定明年度的計(jì)劃，過程中，有一位主管讓我印象很深刻，今年度，他殫精竭智、花了好多心血，才剛讓績效比去年提升了一倍多，今年都還沒過完，緊接著，明年度又要追求更上一層樓，一時(shí)間，他實(shí)在想不出什么好辦法，因此，擬定明年度計(jì)劃的進(jìn)度非常不順利。

　　這是非常常見的現(xiàn)象，過去績效差、體質(zhì)落伍的單位，想要改善或提升績效，一般來說，空間比較大，容易著手、見效；績效卓越，尤其是剛大幅變革的單位，想要再有更大的突破，所謂"百尺竿頭"，通常比較不容易。

　　不過，"NLP"一直相信"永遠(yuǎn)存在更好的方法"，所以，即使碰到這樣的狀況，我這個(gè)當(dāng)顧問的，還是會不斷協(xié)助、鼓勵(lì)、要求這位主管，必須再想辦法追求進(jìn)步，我告訴他："即使是小小的改變(Change)也可以。"

　　這位主管聽到"即使是小小的改變也可以"，就放心多了，沒想到，只是"小小改變"他原來對問題分析的思考方向，竟然找到了更大提升績效的空間，明年的目標(biāo)竟然是向"提升一倍績效"挑戰(zhàn)。

　　剛提升"一倍多"，又要再向"提升一倍"挑戰(zhàn)，乍看之下，誰也不會相信。但是，仔細(xì)看過他的"目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃"內(nèi)容，不只他自己可以信心滿滿，他的上司、同事，甚至都認(rèn)為只"提升一倍績效"，這個(gè)目標(biāo)訂得簡直太"保守"了。

　　當(dāng)顧問就有責(zé)任為客戶的業(yè)務(wù)機(jī)密至少保密五年以上，要不然，您看了這位主管的前后資料，您也一定會感嘆："只是小小的一點(diǎn)改變，竟然有這么大的效果！"

　　企業(yè)主管如果經(jīng)常、持續(xù)不斷思考改變(Change)現(xiàn)狀，即使都是一些小小的改變，所累積起來的效果，經(jīng)常是相當(dāng)驚人的。

　　我曾經(jīng)輔導(dǎo)某家企業(yè)，他們自己原先推動(dòng)"降低成本15%"，經(jīng)過了一年，一點(diǎn)進(jìn)度都沒有，我承接這個(gè)案子，第一步就先幫他們進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營及組織診斷，之后，我就向他們總經(jīng)理建議："您委托我的這個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)是降低成本15%，我認(rèn)為應(yīng)該可以達(dá)到，但是，我希望對內(nèi)部宣布，這個(gè)項(xiàng)目的名稱是降低成本1%。"

　　他們總經(jīng)理很疑惑，卻又很支持地答應(yīng)我。結(jié)果，那一年，他們降低成本超過"16%"。

　　為什么事前我那么有把握，事后也證實(shí)可以達(dá)到"降低成本15%"的目標(biāo)呢？理由很簡單，我進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營診斷時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們降低成本的空間很大，從組織診斷中也發(fā)現(xiàn)，該公司內(nèi)部人員都強(qiáng)烈認(rèn)同應(yīng)該推動(dòng)"降低成本"，問題只是發(fā)生在"要大家承諾降低成本15%"，他們認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)太打高空，根本不認(rèn)同，因此也就沒有人去真正思考如何"降低成本"，這樣的狀況，如何產(chǎn)出"降低成本"的"創(chuàng)意"？怎么會將"降低成本"真正付諸行動(dòng)？

　　當(dāng)大家看到降低成本的目標(biāo)只有"1%"時(shí)，誰也沒反對，這一年當(dāng)中，我只協(xié)助大家"找出各自可降低成本之處"、"提供如何降低各自成本的方法"就可以了，非常輕松愉快。有趣的是，當(dāng)大家真正開始"降低成本"，他們并不會因?yàn)橐堰_(dá)成"1%"就心滿意足了，他們竟然越做越有成就感，一年下來，降低成本的整體成效，竟然超過16%。

　　小小的改變(Change)，常常帶來讓人料想不到的創(chuàng)意；只要能持續(xù)小小的改變(Change)，所發(fā)揮的創(chuàng)意力量經(jīng)常是很難估量的。