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　　接下來，我們談?wù)凜LM(CheckListforManagement：企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)管理用創(chuàng)意思維檢核表法)的另一個(gè)創(chuàng)意參考原則：趨勢(Trend)。

　　有時(shí)候，問題是個(gè)單一事件，只要個(gè)別處理就可以了；但是，有時(shí)候，問題是一連串的變化，如果我們把它當(dāng)作單一事件處理，往往就跟不上變化；有時(shí)候，很多看來是單一事件，其實(shí)，它們的背后，往往存在某種共通的關(guān)聯(lián)，如果以單一事件對待，我們則將窮于應(yīng)付；類似這些狀況，我們最好以"趨勢(Trend)"的角度來看待。

　　看趨勢就像看穿表層、預(yù)測未來，是很不容易看透的，就如同鴻海(富士康)集團(tuán)郭董事長臺銘所說的："大家只看到一般的風(fēng)，卻沒有看見臺風(fēng)。"尤其，現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境變動(dòng)如此劇烈快速，未來更加難以預(yù)測，因此，有人就以"不透明"來形容這個(gè)時(shí)代。

　　不過，"趨勢"實(shí)在影響重大，一個(gè)判斷、選擇錯(cuò)誤，甚至影響企業(yè)的生存，就像當(dāng)初的計(jì)算機(jī)業(yè)者，沒有選擇LCD，一直堅(jiān)持采用LED的，現(xiàn)在都消聲匿跡了。因此，"趨勢"即使再難看透，我們還是需要盡力發(fā)現(xiàn)，即使沒法明確預(yù)測，也要找出些許蛛絲馬跡。

　　比如說，"在可預(yù)見的未來，經(jīng)營環(huán)境變化的速度將持續(xù)升高"就是一個(gè)"趨勢"。

　　"經(jīng)營環(huán)境變化快速"，對于經(jīng)常思考、擬定經(jīng)營策略的領(lǐng)導(dǎo)者都知道，那可是一項(xiàng)非常嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，代表了這是一個(gè)"隨時(shí)充滿機(jī)會，也隨時(shí)充滿危機(jī)"的時(shí)代，沒有任何企業(yè)人可以掉以輕心；今天的強(qiáng)者，不代表明天還會很強(qiáng)，因?yàn)�，隨時(shí)可能有新的強(qiáng)者會誕生；反過來說，今天的弱者，只要有效掌握機(jī)會，明天就不一定是弱者；處于變動(dòng)這么快速的時(shí)代，可以說是"人人隨時(shí)有機(jī)會，大家隨時(shí)也都有危機(jī)"。

　　1997年我擔(dān)任某集團(tuán)的顧問，年底協(xié)助他們分析市場，擬定下年度目標(biāo)時(shí)，我以"宏基集團(tuán)營業(yè)額突破新臺幣一千五百億，正準(zhǔn)備向三千億挑戰(zhàn)"這訊息與該集團(tuán)經(jīng)營階層分享時(shí)，該集團(tuán)總裁感嘆地說："當(dāng)初宏基創(chuàng)業(yè)之初，我們還下單支持他，沒想到…"當(dāng)初規(guī)模差距何只百倍，沒想到過不了幾年工夫，宏基已是數(shù)倍于己的規(guī)模了。言下不勝唏噓，感觸良多。

　　從這幾年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變、股票市場的變化、企業(yè)的興衰來看，類似的感嘆、沖擊，相信不在少數(shù)。經(jīng)營環(huán)境變動(dòng)如此快速，對有企圖雄心的企業(yè)人而言，這是一個(gè)大好時(shí)代，但是，對只滿足于現(xiàn)狀、一心只求安逸的企業(yè)人而言，恐怕只能說"生不逢時(shí)"。

　　近十幾年來，我當(dāng)顧問輔導(dǎo)的企業(yè)，幾乎每一家，我都將"因應(yīng)環(huán)境快速變化"列為輔導(dǎo)重點(diǎn)之一，協(xié)助他們建立更強(qiáng)的"縮短交期、縮短交貨時(shí)間、提升庫存周轉(zhuǎn)率、提升應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、快速服務(wù)…等等"機(jī)制。

　　其中，有一家企業(yè)讓我印象非常深刻，剛輔導(dǎo)一年多，機(jī)制才逐漸展現(xiàn)出來，就碰到客戶(宏基)要海外建廠，時(shí)間很緊迫，其它同行的交期都沒辦法接這個(gè)Case，只有他們沒問題，當(dāng)然，他們就接了一筆相當(dāng)不錯(cuò)的訂單；又過不久，有一個(gè)工業(yè)大樓發(fā)生大火，里邊有不少是他們的客戶(已購買了公司的產(chǎn)品)和失敗客戶(已購買了競爭者的產(chǎn)品)，這家公司的業(yè)務(wù)及服務(wù)人員，很快地聯(lián)系上這些公司的使用單位，快速地提供"檢查"服務(wù)，也很快地提供"毀損鑒定"、"修護(hù)報(bào)價(jià)"、"新品報(bào)價(jià)"等相關(guān)文件，方便這些客戶向保險(xiǎn)公司申請理賠，由于他們的快速、熱誠、專業(yè)服務(wù)，因此接了很多單子，更重要的，從競爭者手中爭取到了很多客戶。

　　經(jīng)營環(huán)境變動(dòng)快速，反應(yīng)快的企業(yè)，可以掌握商機(jī)，反應(yīng)太慢的企業(yè)，恐怕連上場的機(jī)會都沒有，因此，企業(yè)主管的"領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)意思考"就可以朝"如何能夠?qū)λ�處�?jīng)營環(huán)境的變化，能夠更及早、快速、明確地認(rèn)知、掌握？"、"如何能夠?qū)Νh(huán)境的變化，產(chǎn)出有目標(biāo)、步驟、也有方法的因應(yīng)構(gòu)想？"、"如何能夠有強(qiáng)力、有效的執(zhí)行力？"、"如何全體都能夠講究快速、時(shí)效？"、"整體作業(yè)如何能夠機(jī)敏、有彈性？"…等。

　　經(jīng)營環(huán)境變動(dòng)快速，其實(shí)影響非常廣泛，企業(yè)主管可以"領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)意思考"的課題其實(shí)很廣泛，比如說在技術(shù)方面，未來產(chǎn)品、技術(shù)、競爭力的生命周期也會越來越縮短。2002年英特爾公司裁員5,000人之后，一位高科技產(chǎn)業(yè)的朋友感嘆地說："擁有一技之長，在20年前優(yōu)勢可以用5年，10年前優(yōu)勢可以用2年，現(xiàn)在呢？只能維持半年！"

　　這個(gè)影響，不光是技術(shù)人員的感嘆和危機(jī)意識，公司也是如此，過去，可能有個(gè)祖?zhèn)髅胤�，就可以吃個(gè)好幾代，現(xiàn)在科技發(fā)展這么快速，新科技不斷推陳出新，如果不能快速有效地應(yīng)用、推展市場，恐怕，到時(shí)連個(gè)發(fā)揮的機(jī)會都沒有；也不能以為自己的公司很大、曾經(jīng)有過很卓越的成就，就覺得很安穩(wěn)放心；掌握、發(fā)揮目前的優(yōu)勢當(dāng)然很重要，但是，千萬不要以為目前的優(yōu)勢永遠(yuǎn)都會存在，不要以為低廉的人工可以屏障很久，變化總是比預(yù)期的還要快就來臨。

　　企業(yè)主管的"領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)意思考"就必須隨時(shí)檢討、思考"顧客的真正需要是什么？"、"如何可以真正感動(dòng)顧客？"、"如何發(fā)展我們的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營、各種管理技術(shù)？"、"如何讓我們的員工能夠跟上時(shí)代、公司的技術(shù)變革？讓我們員工有個(gè)好的未來發(fā)展？"

　　談到"讓員工有好的未來發(fā)展"，石滋宜博士就曾經(jīng)講過這么一段話："在組織內(nèi)，不論是元老還是年輕人，到底怎么做才算真正的照顧他們呢？不是表現(xiàn)在小恩小惠上，而是讓他們有競爭力。而我們要跟別人競爭，就要比人家有創(chuàng)意。"

　　掌握趨勢，能夠讓人動(dòng)灼機(jī)先，所以，CLM(CheckListforManagement：企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)管理用創(chuàng)意思維檢核表法)將"趨勢(Trend）"列為另一個(gè)創(chuàng)意參考原則。