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　　我們的人生經(jīng)驗告訴我們，每一個人的每一個行為背后都有一個動機，而且有一個正面的動機。但是，由于人不與人同，而且由于天時地利人和等等各種因素而導致人際溝通出現(xiàn)障礙。

　　我相信每一個人都有不被人理解和接受的經(jīng)歷，而不被人理解與接受就意味著自己不被人尊重和重視，不被人重視同時意味著自己的價值和努力被忽視。當自己的價值和努力被人忽視的時候，人的第一反應就有可能是郁悶，壓抑，憤怒，也就是所謂的“不在沉默中死亡就在沉默中爆發(fā)”。

　　而事實上，我們的不被人理解和接受最至關重要的原因是由于彼此雙方?jīng)]有在各自的目標上達成某種共識和彼此之間的默契，所以才產(chǎn)生認識的分歧。人們?nèi)绾尉捅舜酥�間的某種目標達成共識和默契呢？那就需要溝通。

　　溝通的重要性一直受人重視，但是人們的溝通質量并不高。溝通的質量不高就意味著共同的默契沒有達成，彼此之間的價值就得不到承認，壓抑、憤怒、相互猜疑，等等各種負面情緒就立即出來。而這些情緒會通過大腦形成一個行動的指令指示身體表現(xiàn)出種種不利于人際關系的事情出來。

　　溝通無時無刻不在進行，當我們一個人獨處的時候，我們自己也在和自己溝通，所以我們無法不溝通。何況作為兒女，作為父母，作為下屬和上司，作為老板，作為政府官員，作為教練，作為環(huán)保主義者，作為反戰(zhàn)主義者……，扮演著不同的角色的人們，能否成功扮演好這些角色，完全取決與溝通的質量，所以，生命的質量在于溝通的質量。

　　很多人對自己非常自信，尤其是對自己的IQ非常的有信心，認為只要IQ高就可以獲得好的溝通效果。認為自己可以控制自己的大腦，使用好自己的大腦。

　　但是，研究表明，97%的人的大腦，有相當多的時候就仿佛是一輛處于高速行駛的公共汽車，而駕駛員位置是空的。下面的兩個例子足以證明研究這個結論是正確的。

　　例子一：

　　請看下面的一段話：

　　你不要去想那頭紅色的大象，你千萬不要去想那頭紅色的大象，你絕對不要去想那頭紅色的，高高的，毛皮厚厚的，腿粗粗的紅色的大象。

　　你的頭腦中有些什么圖象出來？有沒有一只紅色的大象呢？根據(jù)測試，97%的人的大腦中都有紅色的大象的內(nèi)心圖象出現(xiàn)�？墒�，我的目標是不要你去想，可是你的頭腦中卻偏偏出現(xiàn)紅色的大象。這說明，在言語的控制之下，你有時候是無法控制自己的大腦的。溝通也是如此，常言說得好，說者無意，聽者有心啊。你在真正掌控你的大腦了嗎？

　　例子二：

　　大家都有過鼓掌的經(jīng)驗吧。

　　下面是一個鼓掌的測試。

　　我們的規(guī)則是，我數(shù)一的時候，大家就鼓掌一下，數(shù)二的時候，大家就鼓掌兩下，數(shù)三的時候，大家鼓掌幾下呢？對了，三下！

　　可是，實驗表明，97%的人在我數(shù)第四的時候，人們就情不自禁的鼓掌四下�？墒钱敵踉谛�布規(guī)則的時候，我們并沒有說我數(shù)四的時候大家鼓掌四下，可是當我數(shù)四的時候，大家為何會情不自禁的就鼓掌四下呢？

　　這個測試同樣證明，我們的大腦的條件反射雖然被我們的經(jīng)驗訓練反應非常靈敏，但是上述的測試同樣證明人們的大腦很多時候被在自己的掌控之中。

　　是的，我們不得不承認，我們有大量的時候我們對自己的大腦是處于無法控制的狀態(tài)。因為我們的大腦就象一臺精密程度非常高的，超乎尋常的超級電腦，它會自動運作，它自然有其自我運作的規(guī)律。而這些規(guī)律并不因為我們不了解不知道而不存在。所以，我們只需學習了解大腦自我運作管理的規(guī)律，然后依乎天理，順其自然的按照大腦的運作規(guī)律辦事就可以了。

　　大家可能有過使用電腦的經(jīng)歷。當你買回來一臺新電腦的時候，你會發(fā)現(xiàn)隨機帶有一本產(chǎn)品說明書，在早期的品牌電腦甚至還帶有操作系統(tǒng)的操作手冊�？墒�，我們的大腦雖然也象一臺十分精密的超級電腦一樣，可是我們的父母和學校、政府并沒有給我們配發(fā)一本手冊，在我們踏上人生旅途之前，給我們一本類似于系統(tǒng)操作手冊一樣的操作指引，并告訴我們說，來，這是你的大腦操作手冊，請你好好愛惜這臺超級電腦。的確沒有，在當前的教育環(huán)境條件下，尤其是很多人還在非常迷戀什么權威的時代更是如此。

　　在我看來，這個世界上不存在任何權威，只存在觀點的不同。不存在任何超人，只有潛力是否盡力發(fā)揮的人。潛力被大量的挖掘出來的人，就成為了了不起的人；反之，則不是。

　　上個世紀七十年代起源于美國加洲大學，由一位叫理查.班德勒（Richard Bandler）計算機天才和一位叫約翰.格林德（John Grinder）的語言天才共同創(chuàng)立，結合了前世界最重要的催眠大師密爾頓.艾瑞克森（Milton Erickson）的催眠治療模式形成的NLP卻堪稱人類大腦的操作手冊。

　　這門科學的起源就源于探索溝通的模式,所以，它本身就是因為溝通而誕生的。（P.h D Tad James）

　　什么是NLP？NLP是三個英文單詞的縮寫。

　　N- Neuro(字譯為「腦神經(jīng)」，意譯為「身心」)

　　?頭腦和身體經(jīng)由我們的腦神經(jīng)系統(tǒng)連結在一起

　　?腦神經(jīng)系統(tǒng)控制我們的感覺器官去維持與世界的聯(lián)系

　　L- Linguistic(語法)

　　?運用語言與別人作出相互影響，經(jīng)由姿勢、手勢、習慣等無聲語言顯示我們的思考模式、信念及內(nèi)心種種狀態(tài)頭腦與身體之間的聯(lián)系機制所用的語言

　　P- Programming(程序)

　　?借用計算機科學的字去指出我們的意念、感覺和行為只不過是習慣性的程序，可以經(jīng)由提升我們「思想」的軟件而得以改善

　　?憑改善我們思想和行為的重復程序，我們便能在行動中取得更滿意的效果

　　NLP三個英文單詞連接起來的意思可以翻譯為《神經(jīng)語言程序學》或者《身心語言程式學》意思都是一樣的。