極目四顧，世界上有多少人受情緒所困擾？因為情緒不佳，多少人的工作、事業(yè)、家庭、生涯甚至人生受到影響？
因此情緒是人生中最具影響力、最重要和最根本的題目，同時也是在人類歷史上最被疏忽、起碼研究的題目之一。
在1990年以前，你簡直無奈書店中找到—本關(guān)于情緒的書、1995年"EQ”—書問世當(dāng)前，帶有“EQ'’二字的新書一直出現(xiàn)。雖然大部分都取材于"EQ”一書的內(nèi)容，其中一些的內(nèi)容卻與情緒息息相關(guān)，只不外想借此二字幫助增添銷量。
“EQ”一書啟動了我的研究情緒，NLP的要領(lǐng)與技巧對此很有幫助，腦神經(jīng)學(xué)的深造亦使我容易認(rèn)清正謬。時至本日，我認(rèn)為我已發(fā)展出有關(guān)情緒的學(xué)識與技巧，已經(jīng)超出EQ一書的境界。這一章介紹我在"情緒”上的研究結(jié)果中最基礎(chǔ)的，對于正確認(rèn)識、治理和運(yùn)用情緒的數(shù)個概念。
什么是情感？
每個人都曉得情緒是什么，然而當(dāng)他想啟齒說明這兩個字的意思時，才察覺不輕易做到。在人類歷史上，很少人研討情緒,機(jī)構(gòu)中的九型人格。20世紀(jì)90年代，迷信家和學(xué)者才開端對這個標(biāo)題覺得興致。1995年，美國人丹尼爾·戈爾曼(DanielColeman)寫出“EQ”一書，在世界各地都引起普遍留神。
研究情緒的專家們，至今對"情緒”二字沒有一致的定義。簡單地說，我們可以暫且接受以下的定義：情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。”從對人的作用，或者從“人生里的意義”這個角度看，情緒不只如上述定義那么簡單。在這里，讓我介紹情緒的7種意義。
1．情緒是性命中不可宰割的一部分
從生理學(xué)的角度剖析，情緒其實是大腦與身材的彼此協(xié)協(xié)調(diào)推進(jìn)所發(fā)生的景象，因而，一個畸形的人，必然是有情緒的。不僅如斯，沒有某些情緒的人，其實是出缺憾、不完全的人，其人生不是有欠缺，就是極之苦楚。
2．情緒相對老實牢靠和正確
除非我們內(nèi)心里的信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)有所改變，否則，每次對同樣的事我們都會天然地有同樣的情緒反映。如果你是一個對逝世老鼠或者某些事物特殊惡感或懼怕的人，每次偶爾趕上，你的驚叫、跳起來或者其他的行為，不是每次都一樣，并且立刻出現(xiàn)嗎？某人的嘴臉，或者他說的某些話，在你每次碰到他時不是都觸起你同樣的情緒反響嗎？
3．情緒素來都不是問題
如果你感到不適去看醫(yī)生，醫(yī)生說你的額頭很燙，需要做手術(shù)切除，你會認(rèn)為這個醫(yī)生精力有點(diǎn)不正常吧？人人都知道額頭很燙是身體有病的征狀，可能是腸胃有弊病，也可能是感冒。征狀使我們知道健康有問題，但它自身不是問題。
情緒也是一樣，它只是征狀罷了，可是絕大部分人都把情緒看做是問題本身(家長往往針對孩子的情緒而加以叱責(zé)，目標(biāo)只是禁止情緒的出現(xiàn)，便是最廣泛的例子)，情緒只是告知我們，人生里有些事情出現(xiàn)了，需要我們?nèi)ヌ幚怼?/p>
4．情緒是教我們在事情中該有所學(xué)習(xí)
人生中涌現(xiàn)的每一件事都供給我們學(xué)習(xí)怎么使人生變得更好的機(jī)遇。情緒的呈現(xiàn)，恰是保障咱們有所學(xué)習(xí)。每份情緒都有其意思跟價值，不是給我們指明一個方向，便是給我們一份力氣，甚至兩者兼有。
如果我們沒有不情愿被別人看低的感覺，我們便不會如此奮發(fā)；如果我們沒有痛的感覺，我們便不會把手從火爐上抽回；如果我們沒有恐怖，生命會變得如許懦弱!
5．情緒應(yīng)當(dāng)為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人
如果情緒能被妥當(dāng)運(yùn)用，是可以使人生變得更好的。只是要“運(yùn)用”它,什么是自我催眠 ？，必需先使它臣服，受你駕御。情緒既是生命的一部分，就像我們的手與腳、過去的教訓(xùn)、累積了的知識能力等，是為我們服務(wù)，使人生更圓滿的。
惋惜的是，在今天社會上有很多人都陷入了悵惘苦惱中，不能自拔，成為了自己情緒的奴隸，而不是駕御自已情緒的主人。這種情況是可以扭轉(zhuǎn)的，有很多技巧可以幫助每一個人成為自己情緒的主人(例如我的EQ和NLP課程)。
6．情緒是經(jīng)驗記憶的必需部分
我們的大腦在把攝入的材料貯存為記憶的進(jìn)程中，把這些資料的意義決定下來是最重要的一個程序，我稱之為"編碼"程序。
這個程序，實在是把攝入的資料與已存的從前資料作比擬合并后，得出的含混意思，經(jīng)過我們的信念、價值觀和規(guī)條體系做一次過濾，所得出的意義才干納入我們的記憶系統(tǒng)作長期儲存。這份意義必有一份感覺并存。不此等感覺的，便是沒有做或者未做好“編碼”的程序。
何以見得？你少年時在學(xué)校曾經(jīng)熟讀的那些書的內(nèi)容，當(dāng)初還記得多少？相反小學(xué)三年級時被老師罰站在教室門外的一次閱歷，卻永久難忘。何解？那便是因為前者未做好“編碼”工作，而后者做好了。
假如說《長恨歌》那么長的唐詩你也記得，那是由于詩中的每一句，你都有很深的感到。所以，感覺是記憶儲存的必須局部。
7．情緒就是我們的能力
活到今天，你當(dāng)然領(lǐng)有良多才能，在許多事件上，你都有自負(fù)、勇氣、激動，或者是沉著、輕松、優(yōu)悠，或者是動搖、信心，也或者是發(fā)明力、風(fēng)趣感，更或者是敢冒險、機(jī)動、隨機(jī)應(yīng)變……
所有這些能力，細(xì)想一下，你會發(fā)現(xiàn)都是一份感覺，一份內(nèi)心里的感覺。即便有常識、技巧和其他的資源去助你，應(yīng)用這些資源的原動力，還是這份內(nèi)心里的感覺。沒有這份感覺，我們即使具備了這些資源也不會去用，或者用不好。
現(xiàn)在來談?wù)?ldquo;負(fù)面情緒”。
原來情緒并無好壞正負(fù)之分。當(dāng)人仍是一種低等動物的時候，就像其他動物一樣，有某些情形出現(xiàn)，就會有相應(yīng)的情緒出現(xiàn)。例如當(dāng)要挾出現(xiàn)時我們有害怕，失去一些可愛事物時我們會感到悲傷，發(fā)明食品時我們感到開心。情緒就是推動我們?nèi)プ瞿承┬袆拥耐颇茉础?/p>
所有人都盼望天天過得開心、愜意，所以不生機(jī)有膽怯和悲傷的時刻，而這類人不愿望出現(xiàn)的情緒，便被稱為負(fù)面情緒。
仔細(xì)分析上面一段文字，我們會很容易領(lǐng)悟到所有負(fù)面的情緒其實都是一份推動力。因為我們不滿足帶給我們這些情緒的情況，故此我們會有所舉動，直到這些情緒不復(fù)出現(xiàn)。
另外，凡有負(fù)面情緒出現(xiàn)，我們的信念、價值及規(guī)條必定有部門受到觸犯或挑釁。轉(zhuǎn)變或者擴(kuò)闊自己的信心、價值或規(guī)條，是解決負(fù)面情緒的一個“治標(biāo)”的有效方式。
情緒在NLP的懂得檔次中屬能力的層次。陷入一種情緒的約束中，我們就不能施展自己的能力。把自己帶離這種情緒，轉(zhuǎn)入另一種更有效用的情緒狀態(tài)之中，就是能力的表示。
什么是情緒智能(EQ)？
EO是EmotionalIntelligence的縮寫，由美國心理學(xué)家約翰·薩洛維在1990年提出，因美國人丹尼爾·戈爾曼在他的“EmotionalIntelligence’，二書中先容給大家而名聞天下。
有人誤認(rèn)為EQ是EmotionalQuotient一詞的縮寫，因為EQ與IQ對峙，而IQ是Intelli—genceQuotient的縮寫。事實上，學(xué)術(shù)上沒有EmotionalQuotient這個詞。
丹尼爾·戈爾曼在書中指出：人的畢生中智商(1Q)并不是勝利快活的決議因素，EQ才是。他在1998年出版了另一本書“EQAtWork”。粗心是在工作環(huán)境中，EQ更為主要。另外一個重要的看法是：EQ能夠通過學(xué)習(xí)而取得，但可能須要很長時光。
我不批準(zhǔn)最后的一點(diǎn)。我以為EQ是可以在很短的時間(數(shù)周至數(shù)月)內(nèi)培育出來的。
在1998年我與香港政府管理專業(yè)發(fā)展核心配合發(fā)展出來的“全面情緒管理技巧”(EQforManagers)的兩天課程里，我提供了很多實際和疾速有效的情緒處理和管理技巧，使得每個學(xué)生回到工作環(huán)境后都有了顯著的進(jìn)步。
當(dāng)然，如果只把握了技巧，而心態(tài)(自我價值和信念系統(tǒng))出現(xiàn)問題，一個人依然不會運(yùn)用這些技巧。是否改變是每個人自己要決定的事，但是，這個課程證實EQ不僅是一個概念，而是可以學(xué)習(xí)、控制和提升的一份能力。這一點(diǎn)是丹尼爾·戈爾曼的書中(我個人認(rèn)為)最為欠缺的處所。
有人把EQ譯作"情緒智商”或"情商”。我抉擇了香港余德浮先生的譯法，稱EQ為“情緒智能”。“能”是能力，能力是可以造就、加強(qiáng)、運(yùn)用和節(jié)制的,完美型性格四大行動結(jié)構(gòu)，所以“情緒智能”的譯名更有意義。丹尼爾說EQ包括5個范疇：
�、僖庾R自己的情緒
�、谔幚碜约旱那榫w
③推動自己
�、苷J(rèn)辨認(rèn)人的情緒
�、萏幚砗萌穗H關(guān)系
我認(rèn)為EQ包括兩點(diǎn)：
第一點(diǎn)：清晰認(rèn)識和正確運(yùn)用情緒去幫助自己。
這一點(diǎn)針對的是個人。“清楚認(rèn)識”4字說來容易，但做起來很多人才發(fā)覺有艱苦。不信的話，大可以在這一刻注意一下你內(nèi)心的感覺，嘗試用情緒的名詞描寫出來，你或會發(fā)覺是不容易的。就算可以說出來，也只是兩三個情緒詞，總有種“意猶未盡”的感覺，對嗎？
因為我們自小便被教誨疏忽內(nèi)心的感覺，對一些所謂“負(fù)面情緒”更是以“敬而遠(yuǎn)之”的立場去看待，固然它們老是常常來纏擾我們。我們對自己心坎的感覺認(rèn)識少，甚至那是一些怎樣的情緒都不明白。試問，我們又如何能準(zhǔn)確地應(yīng)用或處理它呢？
“正確運(yùn)用”就是清楚每種負(fù)面情緒的正面意義，發(fā)揮它而使我的人生有更多的成功、快樂。舉一個例子：惱怒的正面意義是“給我們一份力量去改變一個我們不能接收的情況”。
如果打算運(yùn)用這份力量改變世界或其他人，是不會有什么幻想效果的�？墒牵绻覀冞\(yùn)用這份氣力去改變自己，例如晉升、創(chuàng)出沖破，則情況會有所變更,神經(jīng)語言學(xué)。
“贊助自己”包括使自己更踴躍、更有斗志，進(jìn)而推動自己的效果。故此，這點(diǎn)已經(jīng)包括了丹尼爾·戈爾曼的前3個領(lǐng)域。
做到這一點(diǎn)的技能，我統(tǒng)稱之為“自我情緒處置技巧”。SEM的最高境界是情緒自主。在這個境界里，一個人有充足的、所有情緒的能力，但同時，他已經(jīng)可以在任何事情中篩選最能輔助本人的情緒，并且保持在這情緒里。他的情緒狀況，完整由自己決定和把持。
第二點(diǎn)：了解和分享別人的意見和感觸。
這一點(diǎn)針對一個與其余人的相處、溝通和關(guān)聯(lián)，包含丹尼爾·戈爾曼的末兩個范圍，并且有所超越。
“懂得和分享”是指本人用感性(左腦)去了解，用理性(右腦)去分享。
“別人的見地”是對方理性(左腦)的見解，“感觸”是對方感性(右腦)的情緒感想。簡略地說，就是兩人的理性和感性同時參加。做到了這點(diǎn)，也就做到了“同理心”(Empathy)。
所以，處理每一個人(包括自己)的事情，我們都需要在理性與感性并存的情況下，能力獲得最佳的后果。這一點(diǎn)的技巧，我統(tǒng)稱之為“別人情緒處理技巧”。
本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.douzifanli.com/nlp/25638.html
相關(guān)閱讀：ABC法則
NLP策略的目的
[原創(chuàng)]NLP，人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)
啟動量子NLP工具通過有效的目標(biāo)設(shè)定實現(xiàn)你的夢想
心靈成長的學(xué)習(xí)如何轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力