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　　◎ NLP的白話與非書面語:

　　◇ 學習溝通的“能力與技巧”：

　　1：“契合”是與他人共事的必要前提：(rapport)

　　有一項認同并博得親和感的方式就是去“契合”別人的肢體語言和談話音調。我們在某些情景里，也很天然地在做這些。

　　比方，當別人坐著時，我們會坐著與他們談話，當別人站著時，我們也會站著，如果反其道行之，就會認為怪怪的。

　　“契合”能使你進入別人的心靈世界，讓他感到你懂得他，你與他休戚與共。具備樹立“契合”的才能，是一個人應當領有的最主要才干之一。

　　要知道“差異造成抵觸、矛盾產(chǎn)生差異、契合則產(chǎn)生認同與默契”，人與人之所以可以相處愉快，絕對是“契合”的力氣大于“差異”的氣力，否則一定不會愉快，甚至會很苦楚的。

　　“要想別人服從你，先讓他信任你是他真摯的友人”…..林肯

　　2：“摹仿”(mirroring)或“配合”(matchig)也是重要技巧之一 :

　　我們要如何建立“契合”呢？首先我們得找出雙方的相似點。用NLP的語言來稱說這種過程，那就叫做“摹仿”或“配合”。

　　例如：“摹仿”他的興致、他的交友、或他的信心。如此“摹仿”便很輕易建立友情和交情。

　　還有一種很好的方法，那就是藉助“摹仿”以造成相同的神情舉止。

　　例如：“臨摹”別人的呼吸方法、舉止、神色、語氣等，便能在極短的時光內，與那人達成完整的“符合”。

　　“摹仿”可細分為兩部份：

　　一是“靈敏的觀察”。

　　二是“得存在彈性”,超越自我比修補自我重要。

　　要想“摹仿”得維妙維肖就得用上你所有的感官，不過最基礎上仍是那三種常用的“儲憶系統(tǒng)”，即“視覺、聽覺、和觸覺”。以找出那人最重要的“儲憶體系”最迅速。

　　語言畢竟是一種“下意識”的運動，而“生理狀態(tài)”才是“無意識”的活動，如果一個人直覺地就以為你跟他個性很近，因而信任你，你想這種關系會有多好。

　　3：接下來便是“呼應”與“導引”的技能 :(Pacing and Leading)

　　在NLP里，所謂的“呼應”，就是去“契合”對方的“肢體語言”，“音調與字眼”,神經(jīng)語言學，及尊重對方的“信念與價值觀”。

　　“呼應”切實是一門很有效的技巧，別人怎么樣，你就怎么樣，很快地你們便能達成“契合”。

　　“響應”是動態(tài)的，像流水似的，是有多樣變更的。

　　“呼應”并不是將他人的“價值觀”等強加諸于你身上，而事實上，你要有對自我很強的意識，能力“呼應”好別人呢！

　　“呼應”，就是能夠有“彈性”地去遷就別的“世界模型”，而不是讓別人來勉強你的。

　　在制作外在協(xié)調的設備中，“呼應”技術是最簡略的技巧。即便如斯，它依然是一創(chuàng)造親和感很有效的很敏捷的技術。

　　“呼應”是一種技術，憑借這種技術，我們以非語言的行為往返應答方。這個親和感技術的假設是，如果我們把對方的行為映當初自己身上來回應對方，實質上我們就會變得和對方相似。

　　如果我們把前述的定義“人們會被和他們相似的人所吸引”包括進來，那么，“呼應”的成果應該會發(fā)生親和感的狀態(tài)，而事實上也確切如此。

　　當我們映現(xiàn)他人，吻合他們的行為時，我們不僅供給他們有關他們自己的視覺和潛意識的意象，而且所轉達出的這個意象，也不會加進我們的意思。換句話說，人們會看見不我們的評論摻雜其中的他們自己。這讓他們可以自在地沉醉于自己的樣子，而且把自己無意識的意義增加到自己的樣子上，就像我們每個人都會這么做一樣。

　　這個技術的絕妙之處就在于當我們變得與我們所“呼應”的人越來越像時，我們就能建立親和感。簡而言之，“呼應”的重點就是與別人的行為舉止類似，就會實現(xiàn)親和關聯(lián)的“外在和諧”。

　　◇ 我們可以從以下三個方面的提醒來學習“呼應”技術：

　　1.臉部表情：

　　我們覺得高興時，必定會有特定的表情。有時候，是嘴唇邊或眼角有皺折；有時候，則是有顯明可以察看到的表情，例如微笑或蹙眉。我們都曉得，當人們要想盡力說明重點時，都會有眨眼的習慣，不是嗎？恰當?shù)?ldquo;呼應”各種表情，相對會促進親和感的可能性,第六類型的領導形態(tài)。

　　2.特別的姿態(tài)：

　　每個人都會有屬于自己的個人姿勢，那些姿勢很容易“呼應”，因為它們很奇特的。有時候很簡單，好比你的手移動的方向和對方一樣；有時候則可能是配合著呼吸節(jié)奏，以手小扣桌面。

　　當人們談到重點時，他們偏向于以某種特殊的方式來移出發(fā)體，以便增強所要表述的重點。最好穿插呼應這些姿勢，以雷同的身材挪動，卻用不同的方向或角度來進行。

　　3.呼吸：

　　配合對方的呼吸模式，是另一個建立親和感的很好方式。盡你所能地“呼應”對方呼吸的深度、頻率和幅度。親和技術不是什么機密的貨色，只是另一種鼓勵良好溝通的方式。在教練技術中大有用武之地。

　　行動層級上的“照應”，肢體與聲調的“契合”，能夠在行為層級上發(fā)明出親和感。假如你能一直創(chuàng)造出親跟感，你就是有“能力”去做到它了。

　　但如果你在價值觀上與對方存在宏大差異，則肢體的“契合”還是不足以維系住“外在和諧”。

　　建立在信念與價值觀層級上的親和感是比擬堅固的。占有相同的價值觀與信念，可以建立起親和感。你不一定要與他們一樣，只有能認同并尊重他們就足夠了。

　　建立親和感在這一層級上，也象征著尊重你自己所置身的文化里。它可能是外來文化，不同的貿易文明或一種新的家庭文化。而最牢固的親和感來自于認同某人的“自我認同”。當有人自發(fā)被人在一層級上認同時，他可能會將自己完全敞開，接收他的這個人的任何影響。

　　“導引”就是“改變”自己的行為，如充足的“親和感”足以讓其余人追循。

　　“導引”是緊接著““呼應””，到達“契合”的狀況時，你不要再“摹仿”他的動作，而以自動出擊的方式轉變自己的動作，對方將會人不知鬼不覺地隨你而變。

　　NLP有一個重要準則，那就是你溝通時所傳遞的訊息在于你抒發(fā)的技巧，所以溝通的義務是在你，而不在于對方。如果你無奈壓服某人做某事，那是你的錯，因為你并未找到一個辦法把訊息有效地傳送出去。

　　一旦你對不同的呼應方法熟習之后，你就可以開端“導引”了。“導引”，就是替別人制造出可以“呼應”的行為。而且，由這個進程，我們可以證明是否真的建立了親和關系。我們可以改變“呼應”的速度，而后視察對方是否也隨著配合我們的速度。如果你開始“導引”，使得對方不自覺地“呼應”你的行為，你就可能客觀地測試你的親和關系。

　　當你開始“導引”時，你必需表示得自在、平和。事實上，如果你不夠自由、不適當?shù)脑�，你就會覺得“導引”是一件令人挫敗的事件。你必須記住，你想要證明是親和感，所以，這個過程就暗示了一種溫煦穩(wěn)當?shù)膽B(tài)度。

　　而且記住一點,第七類型與第九類型，當別人接受你的“導引”時，這表現(xiàn)他們由衷地信賴你。所以，不要因為忽然的成功而驚嚇到他們；不要笑，也不要對你所取得的權利有不適當?shù)谋憩F(xiàn)。如果你試圖“導引”，但是卻沒有得到任何反響，可能就是還沒有建立起親和關系。這沒有關系，持續(xù)嘗試。

　　4：“發(fā)問問題”的應用 :

　　“提問問題”是主導溝通的重要因素，其中有一種稱之為“終結架構”(outcome frame)

　　在溝通時要留神，探討的方向要直指解決“問題”，而非強調“問題”。下面這多少句是NLP專家比較常用的問句，可以直指解決“問題”的結果。

　　1.“我想怎么做呢？”

　　2.“我的目地是什么？”

　　3.“我到底是為了什么？”

　　4.“我能為你做些什么呢？”

　　5.“我該為自己做些什么呢？”

　　用“如何”的問句來取代“為何”的問句。嘗嘗看？問“為何”經(jīng)常會引起找理由、找藉口。問“如何”則是找解決問題的方法、及思維方向。唯有會問問題的人才能夠控制住溝通的要訣。

　　5：“合一架構”(agreement frame)的三句話 :

　　可以使你與人和氣，充份表白己見，切記勿用“然而”這個字眼。

　　1.“我感謝你的看法，但是…”改為“我感激你的意見，同時也…”

　　你能站在別人的態(tài)度看這件事，而不以“但是”或“不外”的字眼來否認或貶抑別人的觀點，因此達成契合。

　　2.“我尊重你的觀點，但是…”改為“我尊重你的觀點，同時也…”

　　在溝通時你“無需贊成”他的主意，但是你一定得“尊敬”他的立場，由于究竟各人有各人的認知方式和情感反映。

　　你正建破一個使你們通力進行的架構。

　　3.“我同意你的見地，但是…”改為“我贊成你的意見，同時也…”

　　“夫唯不爭，故天下莫能與之爭”    …老子

　　你為自己的見解另開一條不會遭受抗拒的道路。

　　以“批準”代替反對，以“領導”取代“制伏”，你的溝通會更有結果。

　　6：必須了解“差異”造成“差別”的義意 :

　　“人生真實 未審巧妙，如果你保持只要最好的，往往都能如愿。”  …毛姆

　　成功者與失敗者之間的“差別”，不在于他的境遇，而在于他抉擇從什么角度去看本人，從哪些方面去著手舉動。

　　本來“差異”全在于咱們的“心態(tài)及做法”所致。失敗與勝利不在于先天環(huán)境，而在于我們對它所持的“立場及做法”。

　　當我們的“信奉、信念、耐煩、同情心、毅力”被逼到簡直廢棄或基本放棄的田地時。有些人通過了這等考驗，成為勇者，另外一些人卻任其覆滅。