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　　經(jīng)過 10 多年的發(fā)展， NLP 教練技術(shù)目前已逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專業(yè)，它除了應(yīng)用于企業(yè)管理外，還廣泛應(yīng)用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系、親子教育等個(gè)人成長(zhǎng)及家庭、社會(huì)生活等諸多領(lǐng)域。

　　它的核心內(nèi)容是：通過獨(dú)特的語言，運(yùn)用聆聽、觀察、強(qiáng)有力的問題等專業(yè)教練技巧，幫助當(dāng)事人清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性、充分利用可用資源，以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)。

　　有一天，教練和一位當(dāng)事人面談，就當(dāng)事人當(dāng)時(shí)的狀況展開了教練對(duì)話。

　　教練：現(xiàn)在情況怎么樣？

　　當(dāng)事人：哎……精力跟不上。

　　教練：有什么事情發(fā)生。（這個(gè)是讓當(dāng)事人開口描述情況的很好問題）

　　當(dāng)事人：公司現(xiàn)在很亂，我有點(diǎn)煩了！看到了問題，我也不想說。不知道為什么開始這樣不想說話了。

　　教練：能告訴我你渴望公司是什么樣的局面嗎 ？（不能掉入當(dāng)事人的情緒陷阱，通過問題，清晰方向。）

　　當(dāng)事人：團(tuán)結(jié)和睦的，大家奔著一個(gè)目標(biāo)去共同努力的，但是整個(gè)公司都在溝心斗角。

　　教練：如果公司里大家是奔著一個(gè)目標(biāo)去共同努力的、團(tuán)結(jié)和睦的，會(huì)給你帶來什么樣的影響呢？同時(shí)會(huì)給公司的未來帶來什么樣的影響呢？（這個(gè)問題的意圖不夠明確）

　　當(dāng)事人： 沒想過，只是喜歡這樣的環(huán)境

　　教練：現(xiàn)在想一想，公司一團(tuán)和氣，大家奔著一個(gè)目標(biāo)共同努力，你感覺如何？公司的未來會(huì)怎樣？（讓當(dāng)事人看到期望的情緒狀態(tài)和感覺）

　　當(dāng)事人：團(tuán)結(jié)就是力量呀，公司只會(huì)越來越好。但是我看到這樣的大家，我很煩！暗里斗！

　　教練：你可以做些什么去改善目前的情況？（這個(gè)問題稍微急了些，因?yàn)槟壳扒闆r還不是非常的明朗。）

　　當(dāng)事人：什么都不想做，討厭吵架。（當(dāng)事人的思維傾向于不想要的東西上）

　　教練：吵架是改善環(huán)境唯一的方法嗎？（這個(gè)問題教練有自我判斷的成分了，當(dāng)事人并不一定認(rèn)為吵架是唯一的方法，他只是不喜歡吵架而已。所以可以這樣問“你是說要做一些改善的事情，就意味著會(huì)有些爭(zhēng)吵？還是別的什么呢？”，目的是要確定當(dāng)事人如何看待做事與吵架之間的關(guān)系等。）

　　教練：如果不改善此情況，會(huì)給你帶來什么影響？ （此問題是想挖掘當(dāng)事人做做改善的痛苦，當(dāng)事人意識(shí)到痛苦，才會(huì)為逃離痛苦而做些不同的事情。）

　　當(dāng)事人：都很沖，我是在控制和調(diào)整自己，否則我也會(huì)沖起來的？

　　教練：你這樣做反映了自己什么？（這個(gè)問題有誘導(dǎo)的跡象，似乎教練心中有了一定的答案，想引導(dǎo)當(dāng)事人看到那個(gè)答案，這點(diǎn)不是很好。）

　　當(dāng)事人：不知道。（所以當(dāng)事人也就模糊了。）

　　教練：如果自己都不清晰自己，那你的人生會(huì)如何呢？ （這個(gè)問題有一定的說教成分，而且之前本身就還不是很清晰，這樣下定論就給當(dāng)事人一定的壓力，又重新回到開始的情緒狀態(tài)了。到這里，教練似乎饒了一個(gè)不必要的小彎。）

　　當(dāng)事人：哎……煩�。ㄓ只氐狡瘘c(diǎn)情緒狀態(tài)，可見雙方都還沒有能快速的抓住方向和要點(diǎn)。）

　　教練：理解你的心情。 （情緒同步非常重要，這點(diǎn)做的很好。）

　　教練：你這么樣的年齡，能有現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)和能力已經(jīng)很不錯(cuò)的了。 （稍微肯定與過度，以轉(zhuǎn)移當(dāng)事人情緒。）

　　當(dāng)事人：哎……有時(shí)候真的是刻意不想去看清楚，覺得累！

　　教練：哎......真的你還有很多能量還沒有釋放出來！ （這點(diǎn)有教練自我判斷的不足，“很多能量”是一個(gè)很模糊的概念。這個(gè)反饋不是很好。）

　　當(dāng)事人：謝謝~~~沒有你們說的那樣，我明白我自己。就是想糊涂，討厭那些阿諛我炸，但是又已經(jīng)置身在其中（當(dāng)事人心中的自己跟教練剛才判斷的當(dāng)事人有落差了，所以，教練不能輕易的判定當(dāng)事人是個(gè)什么樣的人。）

　　教練：你是真的想糊涂嗎？如果是真的，你為什么有困擾呢？ （這個(gè)問題不是很好，讓當(dāng)事人陷入捆擾的思考中，忘了自己要的目標(biāo)成果。因此，此問題可不問為好。）

　　教練：看得出來，你還是很關(guān)心、很在乎這個(gè)團(tuán)隊(duì)的。（這個(gè)反饋?zhàn)尞?dāng)事人走出不良情緒狀態(tài)，看到自己的積極面。）

　　當(dāng)事人：但是我又時(shí)候在想，都這么小心眼，這么黑，我有必要么？往自己身上多惹事情去了。我在公司說話又直。

　　教練：過去在公司有成功地處理過類似的事情嗎？或者說在旅游團(tuán)中有成功地處理過類似的事情嗎？ （這個(gè)問題想讓當(dāng)事人重拾成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自信和力量。只是，問題是是與否的回答問題，可以調(diào)整為“你過去在公司中有過成功處理這類情況的哈（給予肯定），那個(gè)時(shí)候是怎么做到的呢？”）

　　當(dāng)事人：團(tuán)隊(duì)我經(jīng)常處理，但是一在熟悉的人群中，我就不想做了。

　　教練：在團(tuán)隊(duì)中處理這樣的事情你感覺如何呢？ （讓當(dāng)事人尋找成功自信的感覺，非常好。）

　　當(dāng)事人：很平常，處理好了就是贏了，處理不好是我預(yù)算中的。

　　教練：你真的很有能力啊，贏的時(shí)候感覺如何 ？（這個(gè)回應(yīng)有點(diǎn)夸大，后面的問題拉回感覺，不讓當(dāng)事人‘跑題’，很好。）

　　當(dāng)事人：松了口氣，開心，就這些

　　教練：是的，就是這樣的。這種感覺太好了，“松了一口氣，開心”多少人都渴望擁有這樣的感覺啊，你說呢？ （“是的，就是這樣的。”這個(gè)回應(yīng)不是很貼切，后面的問話讓對(duì)方看到所感覺到的意義。）

　　教練：可是他們沒有，你卻輕松擁有了，你真的很有能量的，是嗎？（這個(gè)判斷又出現(xiàn)了偏差。）

　　當(dāng)事人：不是，每個(gè)人都能有，只是沒有用心。（教練的判斷出現(xiàn)了偏差，所以，當(dāng)事人馬上否定回應(yīng)。）

　　教練：對(duì)，你說的太好了，成功都是因?yàn)?ldquo;用心”。（肯定對(duì)方的觀點(diǎn)很好。只是用“太好了”給人不真誠(chéng)的感覺。所以，贊同當(dāng)事人的時(shí)候，少用甚至不用“太好了”這樣的詞。）

　　教練：大家都這么說，當(dāng)事人年紀(jì)這么小，又這么能干。（ 適當(dāng)夸獎(jiǎng)當(dāng)事人的可以的，只是不可言過其實(shí)。）

　　當(dāng)事人：都是被你們吹的，這些東西都是來于觀察而已，沒那么高深

　　當(dāng)事人：鄭很忙嗎？我發(fā)現(xiàn)他其實(shí)也很固執(zhí)哦。

　　教練：對(duì)，你說的太好了，成功都是因?yàn)?ldquo;用心”，我很認(rèn)同你這個(gè)觀點(diǎn)。你認(rèn)為你能取得今天這樣的成績(jī)，主要是哪些方面做得好呢？

　　當(dāng)事人：我沒有覺得這些是成績(jī)，好失敗的，只是現(xiàn)在很多東西比別人看開了些，同時(shí)帶來的壞處是不想爭(zhēng)不想動(dòng)。

　　教練：你這樣的年齡，買房，供養(yǎng)栽培弟弟妹妹......真的令到很多人羨慕了。

　　當(dāng)事人：到了那條路就必須走，沒有選擇，誰讓你急著出來呢，有時(shí)候也想，我要是最后一個(gè)多好，但是沒有如果，只能走下去的。

　　教練：恩,

　　教練：你這樣的年齡,可以處理旅游團(tuán)隊(duì)存在的糾紛,真的很不錯(cuò)的。（再一次給以正面的肯定）

　　當(dāng)事人：沒什么的，旅游的糾紛，能說得通就說，不外呼一個(gè)諒解，說不通的就是錢和賠償，到了賠償這一步，看怎么走最劃算咯。

　　當(dāng)事人：所以說很多人都能做到，當(dāng)然這些我們都不想發(fā)生，要做就只能是出發(fā)前把這些規(guī)避掉才是高的。（當(dāng)事人這個(gè)時(shí)候才說出了他心中的處理之前情況的做法和感覺觀念等。）

　　教練：如果你也能使公司的關(guān)系變得融洽,是否也能松一口氣,開心起來呢?（這個(gè)問題改為“如果你也能使公司的關(guān)系變得更加融洽，會(huì)感覺怎么樣呢？”更好些。）

　　當(dāng)事人：希望吧，我再想想

　　教練：你能在這個(gè)年齡做到很多同齡人做不到的事情,比如買房、培養(yǎng)弟妹，而你公司存在的情況是很具有普遍性的，只要你用心，你是可以做到的，是嗎？ （讓當(dāng)事人看到自己的責(zé)任和力量，很好。）

　　當(dāng)事人：恩，可以是可以，面對(duì)的東西和壓力就大多了。

　　教練：如果能用心去改善公司里的人際關(guān)系，你將來的影響力會(huì)怎樣呢？

　　當(dāng)事人：這些都知道。

　　教練：你感覺壓力會(huì)給你帶來哪些方面的成長(zhǎng)呢？壓力曾經(jīng)給你帶來的房子和培養(yǎng)弟妹成才是嗎？（這個(gè)陷入當(dāng)事人的壓力陷阱了，壓力是表面的，這樣問當(dāng)事人會(huì)感覺到更多的壓力。）

　　當(dāng)事人：呵呵……任何事情都有好壞，知道的，只是看處理的方式和面 對(duì)的困難多大。

　　教練：曾經(jīng)的壓力給你帶來房子和培養(yǎng)弟妹成才，現(xiàn)在的壓力將給你帶來什么樣不凡的影響呢？（這個(gè)問題跟上一個(gè)問題都顯得多余，甚至讓但是人陷入壓力的感覺，所以獲得的回應(yīng)就是“或許吧”之類的哀嘆。）

　　當(dāng)事人：或許吧。

　　教練：曾經(jīng)的壓力使大家非常欣賞XXX（當(dāng)事人的名字,在此隱去)，未來的壓力會(huì)使XXX（當(dāng)事人的名字,在此隱去)在大家心目中樹立什么樣的美好形象呢？（調(diào)用自信心錨很有必要。讓當(dāng)事人看到自身力量。）

　　當(dāng)事人：你想告訴我這些的動(dòng)力。

　　教練：是的，你很聰明的。我真的想支持你找到動(dòng)力，改善目前的情況，走出你的困擾，能使你“松一口氣，開心”起來。

　　當(dāng)事人：無藥可救或爛泥扶不上墻是我的現(xiàn)狀，呵呵……我努力吧。（當(dāng)事人為出路感到有些無奈，還沒有看到可能性。）

　　教練：那我們一起探討一下，做些什么可以改善目前的情況呢？（讓當(dāng)事人看到更多的選擇與可能。）

　　當(dāng)事人：都知道呀，有目標(biāo)的努力呀。

　　教練：好。你是一個(gè)有目標(biāo)有方向，有計(jì)劃的人。

　　當(dāng)事人：都明白，就是不動(dòng)，可怕吧。

　　教練：我還沒想到方法呢，那你教我該如何去做呢，把你明白的告訴我啊。（教練似乎有點(diǎn)急的情緒了，不是很好。）

　　當(dāng)事人：你說的是做什么改善現(xiàn)狀，比現(xiàn)在好，比昨天好，要改變不就是確定目標(biāo)后努力么。

　　教練：是的。

　　教練：那目標(biāo)是什么呢？

　　當(dāng)事人：目標(biāo)就是賺得比昨天多呀，懂得比昨天多呀。

　　教練：在改善同事關(guān)系上呢？ （這個(gè)問題不夠明確，或者說沒有抓住要點(diǎn)，所以得到的回答同樣是模糊的。）

　　當(dāng)事人：我跟同事關(guān)系沒有好或壞，平淡的如開水，想要進(jìn)一步的話我總覺得怪怪的，我在公司做事情對(duì)事不對(duì)人，所以沒有仇人，但也沒有喜歡的人。

　　教練：如何使同事和睦團(tuán)結(jié)，奔一個(gè)方向努力呢？（回到問題的核心了，有些慢）

　　當(dāng)事人：首先讓大家意識(shí)到做這些的目的為了什么，有什么好處，然后是考慮如果把他們擰起來吧。（當(dāng)事人找到一點(diǎn)出路了，可是還不夠。）

　　教練：恩，好！具體怎么做呢？ （這個(gè)問題也顯得有些急些了，因?yàn)楫?dāng)事人大方法還沒有說完呢，所以這個(gè)時(shí)候還可以繼續(xù)追問“恩，還有呢？”）

　　當(dāng)事人：沒有想過，我總是把自己做好就行了。（還沒能看到事情的關(guān)鍵價(jià)值鏈，也就沒有看到步驟和事情的順序，所以，具體的做法也就沒有想到。）

　　當(dāng)事人：開會(huì)，把問題擺出來，解決問題，這個(gè)是最快的。（方法有點(diǎn)勉強(qiáng)。）

　　教練：好，非常好！還有其他方法嗎？做好自己已經(jīng)很不錯(cuò)了，同時(shí)能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)會(huì)給你的未來帶來不凡的影響。 （決定選擇過早了一點(diǎn)。還可以引發(fā)更多的選擇的。）

　　當(dāng)事人：知道，我在嘗試走出我的舒適區(qū)。（找到一點(diǎn)點(diǎn)出路的感覺。）

　　教練：那你想在什么時(shí)候開會(huì)呢？ （讓當(dāng)事人承諾行動(dòng)的時(shí)間是必要的。）

　　當(dāng)事人：跟老總討論先。

　　教練：你會(huì)使老總同意你在什么時(shí)候開會(huì)呢？

　　當(dāng)事人：我想會(huì)在星期一吧。

　　當(dāng)事人：每星期一的會(huì)議上擺出來說。（有了相對(duì)具體的行動(dòng)。）

　　教練：太好了，相信你能做得到，等你的好消息�。ń叹毑煌�下一次面談的約定。）

　　在教練對(duì)話的過程中，教練也要明確我們自己的目標(biāo)，那么作為教練，一般要達(dá)到以下五個(gè)大目標(biāo)：

　　1、使被教練者增加能量；

　　2、使被教練者增加選擇；

　　3、使被教練者自我負(fù)責(zé)；

　　4、整體平衡；

　　5、落實(shí)行動(dòng)。