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　　教練是一種快速發(fā)展的職業(yè)，這說明了什么？最近一期《新聞周刊》、《金錢》雜志和《華爾街日?qǐng)?bào)》呼吁專業(yè)人士去獲取個(gè)人教練服務(wù)。為什么呢？專業(yè)運(yùn)動(dòng)員雇傭教練來提升集中精神的能力、提供支持、指導(dǎo)，并使他們準(zhǔn)備好輸/贏的競(jìng)賽。雇用教練的組織和個(gè)人對(duì)擁有、成為和做到自身的最好狀態(tài)感興趣，而不只滿足于低層次的目標(biāo)。人類有著成長(zhǎng)和提升的深層需要，以此來實(shí)現(xiàn)我們的潛能。在生命的競(jìng)賽中，我們都希望“進(jìn)球”。
　　教練到底是什么？
　　個(gè)人和職業(yè)教練協(xié)會(huì)對(duì)教練的定義是：一種著眼于讓客戶采取行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想、目標(biāo)和欲望的前進(jìn)關(guān)系。教練采用一種探索的過程和個(gè)人發(fā)現(xiàn)來創(chuàng)建客戶的覺醒和責(zé)任感層次，為客戶提供指導(dǎo)、支持和反饋。那么，它與現(xiàn)存的職業(yè)有什么區(qū)別呢？與心理咨詢相似，它是以客戶為中心的，是針對(duì)個(gè)人的。與顧問相似的是它是結(jié)果導(dǎo)向的，處理夢(mèng)想和行動(dòng)。教練和培訓(xùn)、咨詢、治療、顧問以及輔導(dǎo)的主要區(qū)別可以這樣來描述：教練沒有答案。教練并非專家。教練的操作是基于這種假設(shè)：客戶（運(yùn)動(dòng)員）擁有所有的資源，包括發(fā)現(xiàn)和利用這些資源的能力。那么教練是怎么工作的呢？大多數(shù)教練過程開始時(shí)會(huì)安排兩到三小時(shí)的最初進(jìn)入過程，在這個(gè)過程中教練和運(yùn)動(dòng)員要形成一種同盟。通過每周半個(gè)小時(shí)的約談來保持動(dòng)力、集中焦點(diǎn)。我與之共同工作的許多客戶在打每周的教練電話時(shí)，會(huì)準(zhǔn)備一些筆記，包括他們希望如何開始、他們希望教練說明什么，以及他們想要探索什么。大多數(shù)教練過程是通過電話來進(jìn)行的，因此非常適合職業(yè)人的繁忙生活。一些教練也使用電子郵件或傳真，一些直接面談。通常，教練與客戶并不居住在相同的社區(qū)，甚至不在國(guó)家的同一地區(qū)。對(duì)很多人來說，這具有很大優(yōu)勢(shì)，使教練遠(yuǎn)離客戶的生活和工作圈子，并且提供了一種距離感、客觀感和洞察力。
　　設(shè)計(jì)同盟關(guān)系
　　教練和客戶共同來設(shè)計(jì)一種同盟關(guān)系，定義這種關(guān)系的結(jié)構(gòu)以支持客戶達(dá)到目標(biāo)�？蛻魮碛腥绾尾僮鞯淖罱�的和最完全的信息。他們清楚什么結(jié)構(gòu)或者習(xí)慣會(huì)促進(jìn)他們的行動(dòng)。他們由經(jīng)驗(yàn)中知道他們需要當(dāng)場(chǎng)做什么決定�？蛻粼谟螒虍�(dāng)中，而教練只是在邊線上。只有客戶才能采取行動(dòng)。
　　在設(shè)計(jì)這個(gè)同盟時(shí)，需要提出的一些問題是：為達(dá)到我的目標(biāo)，我希望教練如何向我說明？我希望教練從哪個(gè)角度提醒我？我教練時(shí)間的最好使用方式？當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)什么東西更好用的時(shí)候，這個(gè)聯(lián)盟就會(huì)得到提升。教練不知道，客戶知道。
　　教練并不定義事情“應(yīng)該”是什么樣，但是教練有責(zé)任幫助客戶來厘清“是什么 ”（現(xiàn)狀），以及他/她在未來想得到什么。你的比賽是什么？你追求的是什么“金子”？還有“如何”的部分，如何從這兒到那兒，現(xiàn)狀到想要的狀態(tài)，而這些并非從教練那里得來，客戶有答案。運(yùn)動(dòng)員定義比賽并制定比賽計(jì)劃，教練幫助他們來保持方向。計(jì)劃改變了么？通常，一些運(yùn)動(dòng)員發(fā)現(xiàn)，在不同的比賽中，他們想達(dá)到“從前”的狀態(tài)。一個(gè)教練電話可能帶來一個(gè)大的突破。而更多的結(jié)果是來自于微小的習(xí)慣改變和思維方式的轉(zhuǎn)變。教練課程使用了元思維，即關(guān)于我們思維本身的思維。隨著時(shí)間的推移，客戶會(huì)逐漸意識(shí)到他/她的個(gè)人改變的過程，并意識(shí)到自我驅(qū)動(dòng)的步驟帶來的轉(zhuǎn)變的力量。許多客戶的最開始啟動(dòng)這個(gè)過程時(shí)會(huì)希望教練會(huì)有答案、神奇的“提示”。而教練呢，并不知道答案，但會(huì)給客戶強(qiáng)有力的控制自己和負(fù)責(zé)任的理念�？蛻魧�(duì)環(huán)境很熟悉，了解其他人和游戲規(guī)則。有技巧的教練會(huì)幫助客戶整合那些規(guī)則，或許會(huì)挑戰(zhàn)它們并提出問題。在繪制整個(gè)游戲的輪廓和明確規(guī)則的過程中，客戶得到了澄清——行動(dòng)步驟出現(xiàn)了。
　　那么，教練到底能提供什么？
　　教練保持著一個(gè)安全空間，在這里客戶可以進(jìn)行探索。這個(gè)空間容許客戶有一個(gè)“時(shí)間范圍”來評(píng)估游戲進(jìn)行的情況、創(chuàng)建成功進(jìn)程、策劃未來的行動(dòng)步驟。教練不對(duì)結(jié)果做評(píng)價(jià)。沒有失敗，只有反饋。教練希望客戶負(fù)起責(zé)任并提高克服障礙的靈活性。教練也提供一套結(jié)構(gòu)。當(dāng)教練聽到客戶的行動(dòng)的欲望時(shí)，他們會(huì)提出要求。比如這些要求：“在這件事情上，你這周能不能打兩個(gè)電話？”“你每天能花十分鐘在這上面么？”這些要求是可以商量的�？蛻魰�(huì)這樣反對(duì)：“不，我不會(huì)每天早晨都這么做，但我可以這一周做三次。”這時(shí)這個(gè)同盟就進(jìn)化了。一旦這些要求被接受，教練就使客戶有責(zé)任來采取行動(dòng)。作為個(gè)體，我們大多數(shù)人更喜歡自發(fā)的行動(dòng)，但是我們通常不去做這些事，因?yàn)闆]有外力來督促我們。我們幾乎從不為我們想為自己做的事情制定一個(gè)完成期限，因此它們就沉到了“要做的事情”的清單的最下面。通過讓客戶做出承諾，教練會(huì)訂出一個(gè)期望值，那么這個(gè)電話就提出了一個(gè)時(shí)間期限。在我自己與教練一同工作的經(jīng)驗(yàn)里，我經(jīng)常在教練電話之前的半個(gè)小時(shí)中，不得不做我清單上的一些事情。離開教練的結(jié)構(gòu)，我會(huì)讓這些事無謂地溜走。客戶選擇他們希望被督促完成的一些步驟，而教練提供外部的期望。來自教練的反饋可以有多種形式，目的在于在沒有評(píng)價(jià)或歸罪的情況下來幫助客戶來評(píng)估目前的現(xiàn)實(shí)。這樣的“無評(píng)價(jià)”指導(dǎo)需要深切的共情。有經(jīng)驗(yàn)的教練不會(huì)“放過”顯而易見的真相，不論它可能會(huì)讓人如何地不舒服。它是“是什么”的一部分。不講出來并不意味著要放過，教練可能重構(gòu)這個(gè)“困難的真相”，把它變成一個(gè)發(fā)現(xiàn)，或者一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)前進(jìn)的機(jī)會(huì)。
　　教練狀態(tài)——不知道
　　最好的教練看起來就像住在一個(gè)不完全知道的世界里。事實(shí)上，這個(gè) “客戶有能力”的“似乎”的框架就像一個(gè)大氣層一樣罩在教練互動(dòng)之上。在提供解決方案的完美時(shí)刻，教練會(huì)問一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，比如：“你會(huì)如何處理這個(gè)？”或者“接下來怎么做？”簡(jiǎn)潔而不加以修飾，隨著時(shí)間的推移，客戶會(huì)意識(shí)到他們擁有自身問題的最佳答案。在自身的深層經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)中，他們知道如何行動(dòng)，如何作決定。作為一個(gè)教練，“不知道”的能力是那些“簡(jiǎn)單但并不容易”的技巧之一。它需要大量的練習(xí)。我們太容易陷入給別人建議的情況中。一些人想要我們給予建議，這對(duì)我們是一種恭維。我們想幫助別人，給予他們正確的提示可以縮短客戶的旅程，不發(fā)言怎么公平呢？但是，教練應(yīng)該相信客戶的本能是好的。成功的教練會(huì)一次又一次地發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)�？蛻糇约号�力想出來的解決方法比教練建議的方法對(duì)他/她更好�？蛻舯冉叹毧赡苓_(dá)到的深度還要了解他們自己。他們清楚什么能驅(qū)動(dòng)他們，什么行為不能持續(xù)三天或者會(huì)帶來失望和自責(zé)。
　　一個(gè)教練關(guān)系持續(xù)多久？
　　大多數(shù)教練要求與客戶定一個(gè)三到六個(gè)月的首期合同，而通常教練關(guān)系會(huì)持續(xù)一年或更長(zhǎng)時(shí)間。教練的其中一個(gè)目的是幫助客戶養(yǎng)成自己要求自己的習(xí)慣并負(fù)起責(zé)任，這樣他就不再需要教練了。那么他們就完成了工作，或者將教練時(shí)間減少到每月一次或者每季度一次的聚焦課程上。通常，在最初的一個(gè)或兩個(gè)月過后，客戶就學(xué)會(huì)如何強(qiáng)有力地運(yùn)用這種關(guān)系，并且他們也改變了最初對(duì)教練技術(shù)的期望。最開始，他們可能以為教練會(huì)有答案，而且教練會(huì)將他們領(lǐng)進(jìn)能讓人們成功的“程序”。經(jīng)過幾個(gè)星期，他們的理解會(huì)轉(zhuǎn)變并開始為自己在生活中創(chuàng)造的變化承擔(dān)責(zé)任。一些人發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們?cè)诓幌胴?fù)責(zé)任的事情上被教練的時(shí)候，這可能就是他們請(qǐng)個(gè)教練的正確時(shí)機(jī)。
　　NLP和教練
　　NLP的前提假設(shè)、技巧和模式在很多方面幫助了教練。NLP的數(shù)個(gè)前提假設(shè)對(duì)創(chuàng)建教練框架特別有用。在這篇文章中，我相信你注意到了很多假設(shè)：每個(gè)人都擁有他或她需要的資源；一個(gè)個(gè)體的價(jià)值觀是不變的，但是行為可以改變；心理地圖不是地域，我們依照自身的心理地圖來做出反應(yīng)，而不是對(duì)一些“客觀”的事實(shí)作出反應(yīng)；有選擇總比沒選擇好，行為的靈活性比有限的行為選擇要好的多；每種行為都有一個(gè)正面的動(dòng)機(jī)；沒有錯(cuò)誤，只有反饋。這些前提假設(shè)平衡了負(fù)責(zé)任和無評(píng)價(jià)，它們?cè)试S人們不加自我貶低地進(jìn)行評(píng)估。
　　通過實(shí)踐這些前提假設(shè)，經(jīng)驗(yàn)豐富的ＮＬＰ實(shí)踐者們自然地與那些偉大的教練擁有了相同的觀點(diǎn)——二者都假設(shè)人們是有能力的。兩者都探索了支持或者阻止成長(zhǎng)的潛在精神結(jié)構(gòu)，都不能用“故事”來概括地講出來表層結(jié)構(gòu)。兩者都能夠幫助人們發(fā)現(xiàn)他們深層的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)雜的改變就發(fā)生在這里。在每次談話中，ＮＬＰ技巧都幫助了教練。從大多數(shù)教練談話用電話來進(jìn)行的時(shí)候起，ＮＬＰ教練就使用感知技巧來聆聽客戶的聲調(diào)和節(jié)奏。另外，教練知道如何從不同的層次來聆聽：聽客戶訴說的信息，聽深層的信息。ＮＬＰ教練能熟練地聽出表明一個(gè)人自我設(shè)限的語言模式，并且知道如何提出有力的問題來對(duì)這些模式進(jìn)行回應(yīng)。通過有技巧的提問，ＮＬＰ教練會(huì)介紹多種看問題的角度。“你將來的自己會(huì)怎么建議？”“這是批評(píng)么？做夢(mèng)的人會(huì)怎么說？”
　　對(duì)ＮＬＰ模型的理解增強(qiáng)了教練的能力。我經(jīng)常用能詳細(xì)地說明結(jié)果的問題開始教練。引出一個(gè)完整的結(jié)果會(huì)幫助客戶弄清楚他們模糊的夢(mèng)想并創(chuàng)建明確的步驟。在許多案例中，只說明結(jié)果就引發(fā)了相應(yīng)的行動(dòng)。我也用信念旁聽的方法來幫助客戶，這種方法能產(chǎn)生問題，幫助客戶檢查出障礙和挑戰(zhàn)，這些問題通常能帶來突破。探索深層的信念是教練中的一個(gè)重要的方面。當(dāng)人們將目標(biāo)和價(jià)值觀進(jìn)行排序的時(shí)候，他們的信念會(huì)很自然地根本地改變。在正式的練習(xí)中，我不用這些模型。事實(shí)上，在整個(gè)的談話中，我問這些問題不會(huì)超過一個(gè)或者兩個(gè)。這些和其它的ＮＬＰ模型為教練提供了基本的工具和有力的問題。ＮＬＰ模型中強(qiáng)有力問題的發(fā)生器包括：時(shí)間線、換框、感知位置、深層程序模型和邏輯層次。ＮＬＰ教練在每次的電話安排中使用所有的工具可能要冒風(fēng)險(xiǎn)。但是在教練過程中，摘掉ＮＬＰ專家的帽子，進(jìn)入一個(gè)“不知道的”狀態(tài)是非常重要的。ＮＬＰ教練需要忍住試圖指出哪種“模式”可能會(huì)對(duì)這個(gè)或那個(gè)問題起作用的沖動(dòng)。當(dāng)我們?cè)噲D在他人的成長(zhǎng)中橫加干涉時(shí)，我們的意識(shí)可能造成我們的失敗。我們知道重要的變化可能在五分鐘之內(nèi)發(fā)生，因此，去行動(dòng)吧，就現(xiàn)在！
　　我們?cè)S多人最初對(duì)ＮＬＰ感興趣是因?yàn)槲覀冇袕?qiáng)烈的動(dòng)機(jī)去幫助別人——幫助他們解決舊的創(chuàng)傷、實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想、擁有更好的生活。在教練過程中，這種幫助別人的欲望會(huì)造成障礙，如果我們開始開處方并為客戶解決問題。我們也會(huì)很輕易地認(rèn)為必須為客戶提供有價(jià)值的專業(yè)知識(shí)，但是，諷刺的是，在教練不提出解決方案時(shí)，人們有著戲劇性的進(jìn)步。
　　不知道談話會(huì)從轉(zhuǎn)到哪里，偏離一開始的方向多遠(yuǎn)，不給處方、不知道答案，這些都是說起來容易做起來難的事情。更何況，NLP的實(shí)踐者已經(jīng)被訓(xùn)練來評(píng)估特定的思維狀態(tài)。教練可以根據(jù)以往可靠的“不知道”經(jīng)驗(yàn)來設(shè)定一個(gè)“不知道狀態(tài)”的心錨，并為理想的教練狀態(tài)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)人的隱喻，用隱喻來增強(qiáng)這個(gè)心錨。就像羽毛被微風(fēng)吹到高處，它是輕盈的、敏感的。通過心錨或隱喻可以接近教練狀態(tài)，利用這種狀態(tài)來保持一個(gè)空間，在這里重要的教練相互作用能夠產(chǎn)生。NLP的實(shí)踐者在語言的使用上常會(huì)發(fā)展出有一種無意識(shí)的敏感，這表明他們的直覺。通常在談話中大多數(shù)有力的問題是從教練的直覺中自然生發(fā)出來的。
　　悖論
　　教練有一個(gè)內(nèi)在的悖論：我結(jié)束一個(gè)教練電話時(shí)常常感到教練是不必要的——我擁有所有的答案（準(zhǔn)確地說）；我要做所有的工作（是這樣的）；我有特權(quán)來與熟練的教練一起工作；過去十二個(gè)月中，我學(xué)會(huì)了問自己想要什么；我采取行動(dòng)并改變了信念；我感到是自己做這些事的，一直是這樣的；我的教練沒有改變我，而是讓我有能力來自己做改變；他們督促我相信自己的處理方法，并且他們對(duì)我寄予希望，相信我會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。