應(yīng)用教練身心語技術(shù)（VAK解碼術(shù)）輕松讀懂對方，做個高效領(lǐng)導(dǎo)人
人類主要靠眼（視覺Visual）、耳(聽覺Auditory)和雙手(觸覺Kinesthetic)去接觸世界，并且是人類最常用的接收訊息的三種過濾系統(tǒng)，簡稱VAK模式。應(yīng)用在不同類型的人身上，能演化出千變?nèi)f化的組合。若能靈巧地運用，絕對可以在不知不覺中發(fā)揮員工的潛意識，從而產(chǎn)生神奇的共鳴，達到良好的溝通效果。
1.何為視覺型（V）的人
主要用視覺來“看”世界，對圖片、圖像、色彩、明暗、節(jié)奏、空間深度等特別敏感，在購買行為上,他們多會被產(chǎn)品的外型、款式等視覺特質(zhì)所吸引。
慣用視覺的人由于處理世界的事情都先用雙眼去看，而眼睛的學(xué)習(xí)能力最快，可以在同一時間里接收到多項訊息，久而久之，視覺能力熟練，其行為模式出現(xiàn)以下表現(xiàn)特征：
�、兕^多向上昂，行動快捷，手的動作多而且大部分在胸部以上。
②喜歡顏色鮮明、線條生動、外形美麗的人和事物。
�、勰軌蛟谕粫r間內(nèi)兼顧數(shù)項事物，并且引以為榮。
�、芟矚g事物多變化、多線條、快節(jié)奏。
�、菀蟓h(huán)境清潔，擺設(shè)整齊。
�、拮蛔�，有許多小動作。
�、咭轮皿w，顏色搭配很好。
�、嗾f話簡短輕快，聲調(diào)平板，不耐煩冗長的談話。
�、崤u時多針對速度、時間、煩悶、單調(diào)。
說話一開始便入題，兩三句便說完。
說話大聲、響亮、快速。
在乎事情的重點，不在乎細節(jié)。
呼吸較快而淺，用胸之上半部呼吸。
2.何為聽覺型（A）的人
主要用聽覺來“聽”世界，借由耳朵來吸收資訊，而語言聲音是聽覺型人群最主要的溝通媒介。對音量、節(jié)奏、語調(diào)等特別敏感。在購買行為方面，他們大多著重口碑和品牌（聽回來的信譽），可以專心聽取售貨員的講解，相對于V型的人更重視邏輯分析。
慣用內(nèi)聽覺的人因為其處理事務(wù)先用雙耳接收和運用文字，日子久了，聽覺能力熟練，其行為模式便會出現(xiàn)以下特征：
①說話內(nèi)容詳盡，經(jīng)常會有重復(fù)的情況出現(xiàn)。
�、谠诤跏虑榈募毠�(jié)，喜歡事物有節(jié)奏感，做事情時也會注重程序、步驟，按部就班。
�、壅f話多，而且往往不能住口。
④重視環(huán)境之寧靜，難以忍受噪音；注重文字之優(yōu)美、發(fā)音準確等。
�、輰τ米趾茏⒅�，不能忍受錯字。
�、拚f話中常有描述性或象征性的聲音，例如：“嘎吱一聲車給撞上了”。
�、哒f話中常用連接詞，例如：“為什么會這樣呢？那是因為……”。
⑧說話聲音悅耳，有高低，有快慢，往往善于歌唱，喜歡與聆聽者為友，本人亦是良好的聆聽者。
�、犷^常傾側(cè)，最常出現(xiàn)的手勢是手按嘴或托耳下，手或腳常打拍子，走路時不快不慢，會表現(xiàn)出規(guī)律性的步伐。
呼吸平穩(wěn)，坐著時眼球多轉(zhuǎn)動（內(nèi)心在自言自語），常帶有節(jié)奏感的身體語言。
3.何為感覺型（K）的人
主要用心和四肢去“接觸”世界，喜歡親身參與，用身體去感受資訊。由于往往要等到心靈有所感受后才會有所行動，所以決策較慢，不宜催促和逼迫。
在消費行為上，他們多重感覺和舒服，需要親身經(jīng)歷和實物示范，才可以做出決定，最好可以讓他試用、試聽或營造特別的氛圍。
慣用內(nèi)感覺的人因處理事物由內(nèi)心感覺去領(lǐng)航，日子久了感覺能力熟練，其行為模式出現(xiàn)以下特征：
�、僮⒅厝伺c人之間的關(guān)系。
�、谙矚g別人的關(guān)懷，注重感受、情感、心境。
�、鄄辉诤鹾每椿蚝寐�，而重視意義和感覺。
�、茴^常向下作思考狀，行動穩(wěn)重，手勢緩慢，多在胸部以下。
�、莶簧贫嘌�，一個人靜坐的時間較長，坐著時會沉默、動作少、頭多往下傾、呼吸慢而深。
�、拚f話低沉而緩慢，給人以深思熟慮的感覺，多用價值觀的字。
�、哒f話時多提及感受、經(jīng)驗。
⑧往往一次并不能說完一句完整的句子，而要兩三次才能說完。
�、崤u時多針對別人對他的態(tài)度。
呼吸用胸之下半部及腹部。
4.如何與不同類型的人配合
在特定的環(huán)境中，假如沒有重大的改變，一個人會傾向于慣用某一或兩個內(nèi)感官。例如，在工作環(huán)境中的上司、同事與下屬，在日常生活里的家人等。觀察他們慣用哪些內(nèi)感官，然后調(diào)節(jié)自己的說話和行為模式，關(guān)系便會很容易得到改善。以下便是一些配合的方法：
（1）與慣用內(nèi)視覺的人配合
慣用內(nèi)視覺的人多憑視覺為人處事，我們可以思考一下什么最能照顧到他們眼睛的需要，便不難配合說話或行動了：
�、僭擃愋偷娜溯^難長時間集中注意力，所以說話應(yīng)扼要、簡短，保持輕快節(jié)奏。
�、诙嘤眯┦謩菖浜纤f的話。
�、劬�條生動、變化多端的事物，比較容易吸引他。
④多用圖畫、圖標、相片、樣品、顏色等，視覺特征越明顯越容易吸引到該類型的人。
�、葑⒁庋b飾布置，物品要擺放整齊。
⑥給他指導(dǎo)或解釋時，多做示范少講道理，多講案例少講概念。
�、邷贤ɑ蛴懻撌虑闀r，多用視覺型詞語，如：你有什么看法？前面的內(nèi)容看明白了嗎？小心看看還有什么遺漏的。
�。�2）與慣用內(nèi)聽覺的人配合
慣用內(nèi)聽覺的人，事事都會以耳朵先行，并且腦子里經(jīng)常會有自言自語、自問自答的情形出現(xiàn)。因此遵照下述行為策略可以更好地與該類型的人進行溝通：
�、俣嗪退徽�，當他說話時，點頭以表現(xiàn)出你是用心聆聽。
�、谟貌煌恼Z氣、聲調(diào)、音量和語速來加強表達你的意思。
③保持寧靜的環(huán)境，配上柔和的音樂。
�、苷f話和討論事情，要一步一步地說明白，并且把其中的先后次序排列清楚。
�、莅岩�(guī)則、做法寫清楚，寫齊全，復(fù)雜的內(nèi)容分別寫出。
⑥叫他重復(fù)一次你所說的話或指令，也要經(jīng)常復(fù)述他所說的話。
⑦多寫信、紙條或發(fā)短信給他，或者用電話、傳真來保持聯(lián)絡(luò)。
⑧多引用規(guī)則、指示及權(quán)威人士說過的話。
�、嵊懻摵笱a上一封信或會議記錄。
用壓韻的口號、順口的詞語。
討論事情時，問他：領(lǐng)導(dǎo)是怎么說的？還有什么可以補充的？
（3）與慣用內(nèi)感覺的人配合
慣用內(nèi)感覺的人會多憑內(nèi)心感覺去處理事情，所以以他們的感覺為優(yōu)先考慮。以下策略可以很好地配合內(nèi)感覺的人：
①盡量安排面談，并且多些悠閑的態(tài)度。
�、诙嗵峒斑^去的經(jīng)驗及心得。
�、墼擃愋偷娜瞬辉诤蹩雌饋砘蚵犉饋碓鯓樱诤跏虑榻o他的感受。要多詢問感受，因為該類型的人渴望被了解、被接受。
④注重榮譽、名聲，謹慎、踏實、持續(xù)性。
⑤多談人生經(jīng)驗及感受。
�、迯娬{(diào)對人的注重及關(guān)懷，強調(diào)人的價值。
�、邇�(nèi)感覺的人喜歡親手做時的感覺，所以創(chuàng)造條件讓該類型的人多接觸實物樣板，或與相關(guān)人士直接接觸，做面對面的接觸與交流。
�、嗾f話的語調(diào)應(yīng)較為緩慢、低沉。
討論事情時，問他：你覺得怎么樣？感覺到順利嗎？還有什么擔(dān)心的地方嗎？
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