從近期摩托羅拉3年來出現(xiàn)首次虧損到風(fēng)靡一時UT斯達(dá)康死于經(jīng)驗主義等事件,可以看出企業(yè)風(fēng)險危機無處不在,無時不在。“企業(yè)家一定要有風(fēng)險憂患意識,不能制造虛假繁榮,來掩蓋不斷積累的市場風(fēng)險。風(fēng)險聚集到一定時候,必然會使企業(yè)這個無形大廈轟然倒塌。這種教訓(xùn)是慘痛的,代價也是巨大的。”經(jīng)營管理決策失誤是企業(yè)失敗的主要原因,企業(yè)決策通常是風(fēng)險條件下的決策,決策結(jié)果受經(jīng)營管理者的主觀因素和決策傾向的影響。如果決策風(fēng)險一旦成為事實,便會形成決策陷阱,從而給企業(yè)帶來損失。而如果企業(yè)家手中有了企業(yè)教練工具,則其最大的競爭力就像是手中有了應(yīng)對變化的“核武器”。
風(fēng)險來源:決策的風(fēng)險和執(zhí)行的困境
在快速變化、競爭激烈的知識經(jīng)濟(jì)社會,國內(nèi)企業(yè)在經(jīng)營管理中頻繁遭遇危機。2006年企業(yè)十大危機事件,就為中國的企業(yè)及企業(yè)家提供了深刻的警示。
進(jìn)入新知識經(jīng)濟(jì)的中國企業(yè),一方面面臨國內(nèi)企業(yè)群雄崛起的競爭,另一方面又需要應(yīng)對后WTO的全面開放,外資的進(jìn)入以及世界范圍內(nèi)的更開放、更強大和更激烈的市場競爭環(huán)境。中國企業(yè)在應(yīng)對這些變換與競爭中,遭遇了越來越多的風(fēng)險,面臨一個又一個危機。概括起來,企業(yè)在經(jīng)營管理中遇到的風(fēng)險,來源于兩個方面:一個是決策的風(fēng)險,另一個是執(zhí)行的困境。
重大決策的失誤使企業(yè)容易陷入危機,有些危機將給企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。
企業(yè)家在快速變化的商業(yè)環(huán)境中,需要應(yīng)對變化,快速決策,而快速決策導(dǎo)致的失誤增多,很多決策失誤使企業(yè)陷入了接踵而至的危機。
騰飛國際教練機構(gòu)經(jīng)過對近千家中國企業(yè)的深入調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)險大部分來源于決策不當(dāng)或是決策失誤。如2006年十大企業(yè)危機事件的DELL電腦的電池爆炸事件,以及百度裁員事件引起的企業(yè)危機等。
導(dǎo)致決策失誤的根本原因有兩點:一方面是缺少決策資料的情形下就做出了決策。在快速決策中,決策者沒有時間收集足夠的支持決策所需要的資訊。由于缺少資料,很多隱患是在執(zhí)行后才顯現(xiàn)出來。執(zhí)行后發(fā)現(xiàn)的這些隱患,嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展,使企業(yè)遭遇了風(fēng)險,陷入了危機。另一方面是支持決策的“資料”并非是事實,很多是人們演繹的一些假設(shè)。我們都知道,人人都會按照自己的思維習(xí)慣演繹自己的所見與所聞,但是,如果決策的基礎(chǔ)是依據(jù)個人主觀愿望去進(jìn)行演繹的話,那么這個決策產(chǎn)生失誤的概率就會高很多。
化解風(fēng)險:企業(yè)家的首要責(zé)任和目標(biāo)
化解風(fēng)險是一個企業(yè)、一個企業(yè)家首選的責(zé)任和目標(biāo)。作為一個企業(yè)經(jīng)營者,首先要明白我的企業(yè)風(fēng)險在哪?該如何防范、規(guī)避它?客觀地講,一個經(jīng)營者的能力,有句話說得很深刻:智者,從別人身上吸取教訓(xùn);聰明者,從自己經(jīng)驗中總結(jié)教訓(xùn);愚蠢者,不接受教訓(xùn)。再者,企業(yè)家要有強烈的責(zé)任感。許多企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的發(fā)生并非是沒有制度,而是企業(yè)經(jīng)營者違規(guī)操作。因此,風(fēng)險的發(fā)生,除了制度漏洞外,歸根到底是企業(yè)家自身素質(zhì)問題:是否具有風(fēng)險意識,是否有責(zé)任意識。
此外,對風(fēng)險要有很強的分析、判斷、決策能力。對風(fēng)險做整體上的判斷,要有知微見著的能力。所有的風(fēng)險出現(xiàn)都不是突然的,都是出現(xiàn)于青萍之末。
據(jù)介紹,騰飛國際教練機構(gòu),融合中西方企業(yè)經(jīng)營決策的成功經(jīng)驗,經(jīng)過中國企業(yè)長達(dá)七年之久的商業(yè)實踐的有效驗證,開發(fā)和提煉出了適合中國企業(yè)家在解決決策危機及執(zhí)行困境方面諸多有效的教練工具。
企業(yè)教練可以協(xié)助企業(yè)做到以下幾方面:做正確的決策,減少決策失誤帶給企業(yè)的損失;做有效的執(zhí)行,用更少的資源做更多的事情;提升企業(yè)核心競爭力;增加利潤,運用企業(yè)教練的技術(shù)實現(xiàn)利潤倍增;改善效益,當(dāng)企業(yè)趨于利潤微薄或平均利潤水平時,降低成本,改善效益來得更加重要;提升業(yè)績,運用企業(yè)教練技術(shù)尋找提升業(yè)績關(guān)鍵價值鏈,創(chuàng)造最好的業(yè)績表現(xiàn);解決問題,許多久拖不決的問題是源于一直無法發(fā)現(xiàn)真正原因,企業(yè)教練技術(shù)中的一些實用技巧能夠容易幫助被教練者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問題的根源;達(dá)成目標(biāo),體育教練是讓運動員摘取金牌,而企業(yè)教練的目的則是讓企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo),企業(yè)教練技術(shù)中的許多技巧,都是用來支持企業(yè)找到實現(xiàn)挑戰(zhàn)目標(biāo)的有效方法和途徑。
核心特點:教練激發(fā)出對方的智慧和解決方案
企業(yè)教練不是提供解決方案的專家,但卻是能啟發(fā)對方發(fā)現(xiàn)答案的智者。企業(yè)教練之所以有效,是源于企業(yè)教練運用的教練模式均是歐美企業(yè)家進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)近二十年經(jīng)驗智慧提煉。這些成熟的被無數(shù)企業(yè)家驗證的有效對話模式,很大程度上,能夠引發(fā)企業(yè)家對于要制定的一個決策,要達(dá)到的一個目標(biāo)或是要解決的一個問題,形成系統(tǒng)思考。
這種系統(tǒng)思考的假設(shè)是:如果你站在冰山的A點,你能夠看到的只是A點附近的情形;如果你能從A點移動到在B點,這時你能夠看清的是A點和B點周圍的情形。同理,你再移動到C點,再深潛下去移動到D點,你能看到的將可能是完整的冰山,我們形容為事物的全貌。試想,如果你能看清事物的全貌,你就可能會做出正確的決定。事實上,很多決策的失誤就在于我們沒有看清事物的真實面貌和全貌,沒有看清事物的本質(zhì)就決策了。
企業(yè)教練在教練過程中運用有效對話,使對方穿透演繹看清事物的真實狀況和全貌,自然就能令對方找到問題的根源及解決的辦法。這些有效對話是以進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)的卓越企業(yè)家總結(jié)提煉的企業(yè)教練模式,這些模式是一些參照點或是看問題的視角,就如同人們站在前述的冰山的A點、B點、C點及D點,并且能夠運用有效對話,通過這些點看清楚問題的核心和本質(zhì)。
通過專題研討會、企業(yè)案例教練會、企業(yè)教練課程、專業(yè)教練服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教練跟進(jìn)等企業(yè)教練形成與企業(yè)家的連鎖互動網(wǎng)絡(luò)。騰飛將為提升企業(yè)家的決策能力,增強企業(yè)的核心競爭力,培育教練型領(lǐng)導(dǎo),提供企業(yè)教練工具及專業(yè)教練提供一站式服務(wù)。
名詞:企業(yè)教練
企業(yè)教練是通過專業(yè)的策略、工具、架構(gòu)與方法協(xié)助企業(yè)解決問題,訂立行動計劃,達(dá)成目標(biāo),改善決定,突破障礙并取得卓越成果的技術(shù)。簡言之,使當(dāng)事人“贏”的策略、工具與方法叫做企業(yè)教練技術(shù)。企業(yè)教練這個行業(yè)源于20世紀(jì)80年代后期的美國,2001年始,亞洲的外企開始引入教練技術(shù),從此中國有越來越多的企業(yè)開始接觸到教練技術(shù)。
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