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　　推論的階梯是用來檢視我們思考過程的工具，能夠幫助人們學(xué)會(huì)更好地認(rèn)識(shí)自己的思維和邏輯推理方式。它也是使自己的思想為他人所知曉，進(jìn)而詢問他人對形勢有何推斷的一種途徑。

　　推論的四階梯

　　推論的階梯有四階(如下圖1):

　　最下階是觀察到的資料;

　　其次是這項(xiàng)數(shù)據(jù)在團(tuán)隊(duì)中所被公認(rèn)的意義;

　　再上階是團(tuán)隊(duì)賦予這項(xiàng)數(shù)據(jù)的意義;

　　最上階是主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)詮釋這項(xiàng)資料的根本假設(shè)、信念、價(jià)值觀。

　　推論階梯的運(yùn)用方式

　　團(tuán)隊(duì)討論時(shí)，推論階梯能向別人展示你推論的聯(lián)系部，別人不管是否同意，但可以看清你怎樣達(dá)到推論終點(diǎn)。運(yùn)用推論階梯時(shí)，你可采用三種方式：

　　讓你心里對自已的思考和推理更清楚（反思）;

　　將你的思考和推理更明確地告訴他人（宣傳）;

　　探究別人的思考和推理（探詢）。

　　如何使用推論的階梯

　　為此，我們在思考過程中，要從推論的梯子上下來：

　　1. 注意你的結(jié)論可能是基于你的推論,他們可能并非不證自明的事實(shí);

　　2. 假設(shè)你的推論過程會(huì)有你看不見的落差或錯(cuò)誤;

　　3. 使用例子來說明你所選擇的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生你的結(jié)論;

　　4. 聽到他人所說的話后,(大聲)闡述當(dāng)中的意義,這樣你就能夠檢查自己是否已確切了解;

　　5. 解釋在你思考當(dāng)中,從選擇數(shù)據(jù),賦予意義,一直到達(dá)成結(jié)論的各個(gè)步驟;

　　6. 問其它人是否用不同的方式解讀數(shù)據(jù),或者是否看到自己的思考當(dāng)中有不連貫的地方;

　　7. 假設(shè)其它人達(dá)成不同的結(jié)論,是因?yàn)樗麄冇凶约旱耐普撾A梯,這個(gè)推論階梯的推論邏輯對他們而言是有道理的;

　　8. 請其它人舉例說明他們所選擇的數(shù)據(jù)和他們所賦予的意義;

　　9. 請其它人說明他們思考過程的步驟。

　　附錄1：

　　對于企業(yè)一開始使用實(shí)踐推論階梯這項(xiàng)工具, 我會(huì)比較建議下面的作法:

　　1.跟一般情況一樣, 進(jìn)行決策會(huì)議, 但進(jìn)行全程錄音.

　　2.事后由專人把它作成書面記錄(任何聲音都不能放過, 包括笑聲)

　　3.由專家事先檢視書面記錄,并聽取錄音, 選擇其中幾段值得練習(xí)推論階梯的紀(jì)錄及錄音, 作為教材.

　　4.安排推論階梯學(xué)習(xí)課程, 請?jiān)瓍⒓訒?huì)議的成員全數(shù)參加.

　　5.由專家?guī)ьI(lǐng)與會(huì)成員, 針對選取的教材進(jìn)行推論階梯的練習(xí), 必要時(shí)并重播選取的錄音.

　　6.將課程中所完成的推論階梯, 于事后發(fā)給與會(huì)成員作為參考, 并要求于下次決策會(huì)議必須攜帶.

　　7.于下次決策會(huì)議時(shí), 要求與會(huì)成員把上次的推論階梯放在面前, 然后進(jìn)行會(huì)議, 并全程錄音.

　　8.繼續(xù)2-6的步驟, 直到?jīng)Q策會(huì)議在潛移默化中, 已經(jīng)非常熟練應(yīng)用推論階梯這項(xiàng)工具為止.

　　9.一般來說進(jìn)行3-5次的練習(xí), 大概就會(huì)有明顯的效果出現(xiàn).

　　附錄2：

　　心智模式中的推論階梯

　　某天早上，你正走在去公司的路上，看見同事老趙從對面走來。于是你笑著沖他點(diǎn)頭示意�？墒菂s發(fā)現(xiàn)他一點(diǎn)回應(yīng)都沒有地就這么筆直地從你身邊走過。你心想，我這么一個(gè)大活人不會(huì)看不見吧，難到是故意的？哼神氣什么。不就是在單位里資格老一些嘛。你不理我，我還不理你呢。于是，從第二天開始，每次遇見他你都不再打招呼了。誰知道，其實(shí)那天，他正因?yàn)榧依镄『⑸�病要去看而根本沒發(fā)現(xiàn)自己無意中就這么跟人有了矛盾。

　　在這里要說的正是我們平時(shí)在生活中可能會(huì)遇到的現(xiàn)象，一些事本無對錯(cuò)，但卻在人際交往中導(dǎo)致了矛盾的產(chǎn)生。這里的著眼點(diǎn)在于我們從一個(gè)現(xiàn)象開始的心理歷程，又稱心智模式。

　　首先，是我們從外界觀察到的“信息”或者經(jīng)驗(yàn)。這依賴于我們的各個(gè)感覺器官感覺器官。象上面的我們看到的上班路上的場景。

　　其次，是我們從觀察到的現(xiàn)象中選擇“資料”。這依靠我們的注意來完成，注意引導(dǎo)我們從許多紛雜的信息中選擇一些來進(jìn)一步地加工。在上面我們注意到的是他沒有回應(yīng)我們的招呼。

　　第三，我們賦予這些資料意義。就象上面的例子中我們由注意到的對方?jīng)]有回應(yīng)我們的熱情而賦予它不按常理，沒有禮貌，傲慢等意義。這主要依賴于我們的經(jīng)驗(yàn)，或者說自上而下的加工。

　　第四。根據(jù)我們的詮釋，我們作出了一些假設(shè)。比如，他大概是因?yàn)樵趩挝粫r(shí)間長了才會(huì)這么自恃。

　　第五，我們得出結(jié)論。他是一個(gè)傲慢的，無禮貌的家伙。

　　第六，我們采納或形成一些關(guān)于事物的信念。無禮的人我也不需要對他這么熱情。

　　第七，我們根據(jù)信念采取行動(dòng)。從此不再對他熱情。

　　這幾步逐級上升，可稱之為一架推論的階梯。我們從最初看到的，到最后站在階梯的最頂端所看到，想到的已經(jīng)截然不同。而這里面，我們可能會(huì)在任何一層上因缺少對其他信息的關(guān)注而犯錯(cuò)，最終導(dǎo)致理解的錯(cuò)誤而使矛盾產(chǎn)生。而另一方面，順勢思維通常要易于逆向推敲式的思維方式，這也使得發(fā)現(xiàn)和認(rèn)清心智模式中的推論階梯變得困難。

　　————參考自彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》

　　附錄3：

　　當(dāng)您準(zhǔn)備以“推論的階梯”來與對方進(jìn)行“反思與探詢”時(shí)，如果對方回您一句：“少來這一套！”時(shí)，您是否還要堅(jiān)持使用“推論的階梯”這套工具？

　　“推論的階梯”是在學(xué)習(xí)五項(xiàng)修練或行動(dòng)科學(xué)一項(xiàng)非常重要的工具，但是它有其假設(shè)前提及限制條件，如果不管任何情況，都想利用此工具來進(jìn)行“介入”或“反思與探詢”時(shí)，不僅無法得到預(yù)期效果，可能還會(huì)產(chǎn)生反效果，必須要特別留意。

　　“推論的階梯”的假設(shè)前提及限制條件是：

　　1.每個(gè)人的說話是理性的：也就是說，所說出來的話都是有根據(jù)的、有動(dòng)機(jī)、有目的、有合理推論的，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人的說話有時(shí)是理性的、有時(shí)是感性的，沒有根據(jù)、沒有動(dòng)機(jī)、沒有目的、沒有合理推論的，如果硬要反思或探詢出背后的“推論的階梯”，反而扭曲了事實(shí)真相。

　　2.每個(gè)人的推論是直線的：也就是如同階梯一樣，是一階一階進(jìn)行推論的，事實(shí)上，人的推論往往是從過去長久累積下來的價(jià)值存底（value stock）整體涌現(xiàn)的價(jià)值判斷，把人的價(jià)值判斷簡化成“推論階梯”，或許可以得到一些“先入為主”的答案，卻無法真正觀察、體會(huì)到一個(gè)人內(nèi)心的整體價(jià)值判斷。

　　3.每個(gè)人的每一句話都是有意義的：不管是一般人或?qū)＜覍W(xué)者，在使用“推論的階梯”時(shí)，往往是對于每一句話去進(jìn)行分析，而不是以一個(gè)人完整表達(dá)意思的一整段話來進(jìn)行分析，容易“斷章取義”，惹惱了對方，反而怪對方過度反應(yīng)，產(chǎn)生防衛(wèi)機(jī)制，事實(shí)上是探詢者或介入者對于“推論階梯”的誤用。

　　因此要發(fā)揮“推論的階梯”的效果，必須在“可控制”的環(huán)境與條件下進(jìn)行，否則后果自行負(fù)責(zé)！